Para que serve o Marketing na área da saúde?
Para compreender o mercado onde o profissional da saúde está atuando; para criar novas possibilidades; para comunicar aos seu pacientes e à sociedade os atributos de sua empresa seja ela um laboratório, uma clínica, um consultório e principalmente para tranferir valor.
As empresas de qualquer que sejam os mercados precisam crescer para criar oportunidades de bons empregos e para atrair talentos. Uma empresa viva, enxerga oportunidades reais, seus funcionários arriscam-se mais, com mais eficiência e inteligencia. Desta forma, o crescimento de uma clínica médica, um laboratório, consultorio é mais que uma força financeira mas é parte essencial de uma cultura empresarial.
Poucos são profissionais de saúde que se permitem aceitar que sua clínica que desenvolve e executa elaborados e excelêntes exames, que cura, que salva, que aumenta a expectativa de vida de tantas pessoas, que promove a saúde da comunidade, tambem é uma empresa e para continuar praticando sua vocação suplantar, precisa ser conduzida tal qual qualquer outra empresa e nem por isso terá valor menos nobre ou uma imagem perjorativa. O objetivo de qualquer empresa deve ser o crescimento rentável, mas um crescimento sustentável, onde exista uma base sólida e responsável e ética.
Uma das principais decisões que um estabelecimento de saúde deve praticar para alcançar um objetivo sustentável é a idealização e estruturação de seus serviços, focando um determinado público-alvo que quer atender. Oferecer seu serviços padronizados há um ou dois segmentos e não ha todo o mercado.
Uma administração eficiênte passa por uma pesquisa de mercado para que a empresa possa ter a sabedoria de identificar em seu mercado-alvo apenas os segmentos que ela pode satisfazer de modo superior aos seus concorrentes e assim posicionar-se no mercado correto e desta forma seus clientes-alvo poderão conhecer os benefícios que estão sendo oferecidos.
O ritmo acelerado de mudanças torna essencial que, assim como qualquer empresa, estabelecimentos de saúde dediquem o tempo necessário para planejar o futuro e indagar sobre medidas necessárias à sobrevivência e sucesso, respondendo às questões seguintes:
1- Sua clínica preparou o cenário em que provavelmente estará daqui a cinco anos?
2- Sua clínica conhece perfeitamente o mercado que atua e qual é o perfil de seu público-alvo atual e o que deseja alcançar?
3- Sua empresa mantém um banco de dados de qualidade com nomes e perfis de seus paciente atuais, potenciais e colaboradores?
4- Sua clínica permite acesso à opiniões, sugestões, reclamações, dúvidas dos pacientes?
Lembre-se que:
"Existem três tipos de empresas: as que fazem as coisas acontecerem; as que observam as
coisas acontecendo; e as que querem saber o que aconteceu".
Abraços,
Soraia Sobral
