O Ministério da Saúde anunciou hoje (8) que passou a monitorar a doença chikungunya que é transmitida pelo mesmo mosquito da dengue. Pela primeira vez foram registrados casos da doença no país. Uma das medidas do ministério será a distribuição de um guia com informações sobre a doença aos profissionais do Sistema Único de Saúde (SUS).
A chikungunya é causada por um vírus transmitido pela picada dos mosquitos Aedes aegypti e o Aedes albopictus, também transmissores da dengue. Originária do Sudeste Asiático e da África, a doença provoca febre alta e dores fortes nas articulações das mãos e pés.
De acordo com o coordenador do Programa Nacional de Controle da Dengue, Giovanini Coelho, o governo vai usar as ações de combate à dengue para impedir novos casos da chikungunya. A transmissão ocorre somente por meio do mosquito infectado. Não passa pelo contato de uma pessoa com outra.
Segundo ele, não há motivos para a população se assustar, pois o vírus não circula dentro do Brasil e nem em outros países do continente americano.“Não há necessidade de alarme ou preocupações. Tivemos três casos importados. Todos tiveram boa evolução. As medidas de prevenção e controle foram aplicadas de maneira oportuna, as mesmas de combate à dengue”.
No Brasil, o diagnóstico é feito pelo Instituto Evandro Chagas em Belém (PA). Como o vírus não circula no país, não existe material de diagnóstico para ser comprado. Coelho informou que o governo já está providenciando amostras do vírus para a produção nacional de kits e treinamento dos laboratórios públicos.
Os três primeiros casos no país foram registrados de agosto a outubro, sendo dois homens e uma mulher. Os infectados foram um homem de 41 anos, do Rio de Janeiro e um paulista de 55 anos, que viajaram para a Indonésia, e uma mulher de 25 anos, que esteve na Índia. Todos foram medicados e passam bem, segundo Coelho.
Os sintomas da doença aparecem no período de três a sete dias. Cinco dias após o aparecimento dos sintomas o doente não oferece mais risco de transmissão da doença, caso seja picado por um mosquito. A taxa de mortalidade é considerada baixa, menos de 1%, inferior a da dengue. Em 2006, 1,3 milhão de pessoas foram infectadas na Índia, sem nenhuma morte registrada.
O tratamento é a base de paracetamol e antiinflamatório e a recuperação costuma ocorrer em até dez dias. Na fase crônica, o paciente pode sentir dores nas articulações por seis meses. O vírus pode atingir qualquer pessoa, mas os idosos, as gestantes e crianças estão mais suscetíveis ao desenvolvimento da doença.
A primeira epidemia de chikungunya foi registrada na Tanzânia, em 1952. O nome significa “aqueles que se dobram” em um dos idiomas oficiais da nação africana, e faz referência à aparência curvada dos doentes por causa das dores.
Quem apresentar os sintomas e tiver viajado para as regiões onde há circulação do vírus, a orientação é procurar o serviço médico. O ministério recomenda o uso de repelentes e mosquiteiros aos brasileiros que viajarem para o Sudeste Asiático e a África.
quinta-feira, 9 de dezembro de 2010
terça-feira, 30 de novembro de 2010
Conheça as novas regras para prescrição de antibióticos
Farmácias e drogarias deverão reter a receita médica para a venda de 93 substâncias, entre elas estão amoxicilina, azitromicina e benzetacil
Desde 28 de novembro entraram em vigor as novas regras de prescrição e vendas dos antibióticos para as farmácias e drogarias que, a partir de agora, deverão reter a receita médica para a venda de 93 substâncias. Entre elas estão amoxicilina, azitromicina e benzetacil, que integram a lista dos mais vendidos no Brasil.
A resolução RDC 44, de 26 de outubro de 2010, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), dispõe sobre o controle de medicamentos à base de substâncias classificadas como antimicrobianos, de uso sob prescrição médica, isoladas ou em associação (pomadas de uso dermatológico, ginecológico, oftálmico e otorrinolaringológico). Segundo a Agência, o objetivo é ampliar o controle sobre esses medicamentos e contribuir para a redução da resistência bacteriana da população.
O Conselho Federal de Medicina (CFM) apoia as novas regras por darem seguranças aos médicos e aos pacientes: "O uso indiscriminado de medicamentos dificultam qualquer tratamento e fortalece as bactérias. Não podemos deixar que interesses comerciais coloquem em dúvida uma iniciativa que tem como objetivo melhorar a saúde coletiva", afirmou o 1º secretário do CFM, Desiré Callegari.
As novas regras se aplicam a todos profissionais de saúde que tratam seus pacientes com antibióticos. Médicos e Dentistas.
Os antibióticos só poderão ser vendidas em farmácias e drogarias do país, mediante apresentação da receita de controle especial em duas vias pelo consumidor.
A primeira via ficará retida na farmácia e a segunda deverá ser devolvida ao paciente carimbada para comprovar o atendimento.
As receitas também terão um novo prazo de validade, de 10 dias, devido às especificidades dos mecanismos de ação dos antimicrobianos.
O médico deve estar atento à necessidade de entregar de forma legível e sem rasuras duas vias do receituário aos pacientes e contendo as seguintes informações:
I - nome do medicamento ou da substância prescrita sob a forma de Denominação Comum Brasileira (DCB), dosagem ou concentração, forma farmacêutica, quantidade (em algarismos arábicos e por extenso) e posologia;
II - identificação do emitente: nome do profissional com sua inscrição no Conselho Regional ou nome da instituição, endereço completo, telefone, assinatura e marcação gráfica (carimbo);
III - identificação do usuário: nome completo;
IV - identificação do comprador: nome completo, número do documento oficial de identificação, endereço completo e telefone (se houver);
V - data da emissão; e
VI - identificação do registro de dispensação: anotação da data, quantidade aviada e número do lote, no verso.
Quem não obedecer a nova legislação pode pagar multa de até R$ 1,5 milhão.
O telefone da Anvisa para fazer denúncias de estabelecimentos que não estejam cumprindo a lei é o 0800 642 97 82.
Desde 28 de novembro entraram em vigor as novas regras de prescrição e vendas dos antibióticos para as farmácias e drogarias que, a partir de agora, deverão reter a receita médica para a venda de 93 substâncias. Entre elas estão amoxicilina, azitromicina e benzetacil, que integram a lista dos mais vendidos no Brasil.
A resolução RDC 44, de 26 de outubro de 2010, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), dispõe sobre o controle de medicamentos à base de substâncias classificadas como antimicrobianos, de uso sob prescrição médica, isoladas ou em associação (pomadas de uso dermatológico, ginecológico, oftálmico e otorrinolaringológico). Segundo a Agência, o objetivo é ampliar o controle sobre esses medicamentos e contribuir para a redução da resistência bacteriana da população.
O Conselho Federal de Medicina (CFM) apoia as novas regras por darem seguranças aos médicos e aos pacientes: "O uso indiscriminado de medicamentos dificultam qualquer tratamento e fortalece as bactérias. Não podemos deixar que interesses comerciais coloquem em dúvida uma iniciativa que tem como objetivo melhorar a saúde coletiva", afirmou o 1º secretário do CFM, Desiré Callegari.
As novas regras se aplicam a todos profissionais de saúde que tratam seus pacientes com antibióticos. Médicos e Dentistas.
Os antibióticos só poderão ser vendidas em farmácias e drogarias do país, mediante apresentação da receita de controle especial em duas vias pelo consumidor.
A primeira via ficará retida na farmácia e a segunda deverá ser devolvida ao paciente carimbada para comprovar o atendimento.
As receitas também terão um novo prazo de validade, de 10 dias, devido às especificidades dos mecanismos de ação dos antimicrobianos.
O médico deve estar atento à necessidade de entregar de forma legível e sem rasuras duas vias do receituário aos pacientes e contendo as seguintes informações:
I - nome do medicamento ou da substância prescrita sob a forma de Denominação Comum Brasileira (DCB), dosagem ou concentração, forma farmacêutica, quantidade (em algarismos arábicos e por extenso) e posologia;
II - identificação do emitente: nome do profissional com sua inscrição no Conselho Regional ou nome da instituição, endereço completo, telefone, assinatura e marcação gráfica (carimbo);
III - identificação do usuário: nome completo;
IV - identificação do comprador: nome completo, número do documento oficial de identificação, endereço completo e telefone (se houver);
V - data da emissão; e
VI - identificação do registro de dispensação: anotação da data, quantidade aviada e número do lote, no verso.
Quem não obedecer a nova legislação pode pagar multa de até R$ 1,5 milhão.
O telefone da Anvisa para fazer denúncias de estabelecimentos que não estejam cumprindo a lei é o 0800 642 97 82.
quinta-feira, 25 de novembro de 2010
25 de Novembro-Dia Nacional do doador voluntário de sangue
Em reforço ao aumento de nº de doadores voluntários, as hemorredes estaduais desenvolvem programas de multiplicadores como o “Programa Doador do Futuro” e “Clube 25”, que trazem o significativo aumento do número de doadores jovens, entre 18 a 29 anos. Há também, um significativo crescimento das doações fidelizadas na faixa etária entre 29 e 49 anos, o que demonstra um período de busca da determinação de conceitos e questões sociais que permeiem suas ações de saúde neste grupo; e, temos um número mais reduzido de doadores com mais de 50 anos, faixa etária que predispõe a consciência plena de valores e, sobretudo a multiplicação destes em ampla escala social. A legislação atual recomenda que o candidato a doação deva estar entre a faixa etária de 18 a 65 anos.
Mesmo com estas ações de captação de doadores, a hemoterapia brasileira enfrenta o desafio de suprir a crescente demanda de sangue provocada, até mesmo pelo próprio setor saúde, como: o incentivo e aumento efetivo do número de transplante; uso do sangue como suporte terapêutico em patologias hematológicas, propiciadas pelo aumento da atenção integral as pacientes; endemias recorrentes (dengue); imunizações em maior escala (candidatos tornam-se inaptos por pelo menos trinta dias); e, especialmente, a redução de doadores em média de 30% em períodos comemorativos (natal) e festivos (carnaval), paralelo ao aumento de transfusões nas unidades de emergência nestes períodos.
quarta-feira, 24 de novembro de 2010
Doe Sangue e Faça Alguem Nascer de Novo
A Semana do Doador Voluntário de Sangue, comemorada na última semana do mês de novembro, foi instituída por um decreto publicado no Diário Oficial da União em 21 de novembro de 2003, assinado pelo Presidente da República Sr. Luiz Inácio Lula da Silva.
E a data é festejada pelos Serviços de Hemoterapia públicos de todo o país.
O Ministério da Saúde, em comemoração a semana, que este ano será de 21 a 27 de novembro, reforçará a campanha Doe Sangue e Faça Alguém Nascer de Novo com a veiculação do filme nas redes de TVs, hotsite:
http://www.facaalguemnascerdenovo.com.br/
sábado, 6 de novembro de 2010
Marketing de relacionamento em serviços, criando valor à sua marca.
A filosofia do marketing focado no cliente tem como meta criar, comunicar e fornecer valor.
Valor é o conceito fundamental das empresas modernas. E não é valor apenas porque sua empresa acredita que está oferecendo valor; o valor deve ser percebido pelo seu paciente.
O grande desafio é transformar o valor invisível em valor percebido.
( Phillip Kotler)
Em vez de gerar valor de modo geral, um profissional da saúde que tenha sua empresa como prestadora de serviços na área da saúde, deve ter o objetivo de gerar valor para o público-alvo que definiu servir.
Uma clínica de estética definiu servir um mercado com pacientes de alto poder aquisitivo. A clínica deve criar comunicar e fornecer o valor esperado por esses pacientes de alto poder aquisitivo.
O valor dos serviços cobrados pela clínica de estética acabará sendo alto o suficiente para cobrir o custo de uma locação em um bairro nobre, investimento em instalações adequadas a receber estes pacientes, atendimentos e serviços de melhor qualidade, de forma a ser lucrativo.
Mesmo organizações sem fins lucrativos precisam gerar receitas além das despesas para prosseguir com sua missão.
Uma empresa que oferece serviços na área da saúde como tambem empresas de outras áreas, deve conhecer seus pacientes, saber como irá oferecer estes serviços de forma em que o paciente descubra o valor do profissional, da estrutura da empresa, das pessoas que trabalham na empresa e dessa forma
continuar oferecendo serviços cada vez mais apropriados ao mercado e de forma segura.
Construir um relacionamento confiável, duradouro e de confiança é a melhor forma de criar valor à marca de sua empresa.
Dando continuidade a esse assunto, o próximo post será sobre comunicação.
Abraços,
Soraia Sobral
Valor é o conceito fundamental das empresas modernas. E não é valor apenas porque sua empresa acredita que está oferecendo valor; o valor deve ser percebido pelo seu paciente.
O grande desafio é transformar o valor invisível em valor percebido.
( Phillip Kotler)
Em vez de gerar valor de modo geral, um profissional da saúde que tenha sua empresa como prestadora de serviços na área da saúde, deve ter o objetivo de gerar valor para o público-alvo que definiu servir.
Uma clínica de estética definiu servir um mercado com pacientes de alto poder aquisitivo. A clínica deve criar comunicar e fornecer o valor esperado por esses pacientes de alto poder aquisitivo.
O valor dos serviços cobrados pela clínica de estética acabará sendo alto o suficiente para cobrir o custo de uma locação em um bairro nobre, investimento em instalações adequadas a receber estes pacientes, atendimentos e serviços de melhor qualidade, de forma a ser lucrativo.
Mesmo organizações sem fins lucrativos precisam gerar receitas além das despesas para prosseguir com sua missão.
Uma empresa que oferece serviços na área da saúde como tambem empresas de outras áreas, deve conhecer seus pacientes, saber como irá oferecer estes serviços de forma em que o paciente descubra o valor do profissional, da estrutura da empresa, das pessoas que trabalham na empresa e dessa forma
continuar oferecendo serviços cada vez mais apropriados ao mercado e de forma segura.
Construir um relacionamento confiável, duradouro e de confiança é a melhor forma de criar valor à marca de sua empresa.
Dando continuidade a esse assunto, o próximo post será sobre comunicação.
Abraços,
Soraia Sobral
sexta-feira, 1 de outubro de 2010
Exemplo de ação de voluntariado e informação em saúde, ajudando a salvar vidas.
O que começou como um encontro de cientistas formados em Uganda se transformou em um evento social que está mudando o comportamento de saúde de pessoas em comunidades pobres e rurais.
Quando Sam descobriu que sua mulher grávida era soropositiva, abandonou-a, pensando que era inevitável que seu bebê nasceria com o HIV. Ele não sabia sobre as medidas possíveis para reduzir o risco de transmissão do HIV de mãe para filho. "Se eu tivesse ouvido essa informação antes, eu não teria divorciado minha esposa", disse ele, com remorso.
Mitos e desinformação são abundantes nas comunidades rurais onde os homens como Sam não têm praticamente acesso à informação em saúde. "Quando são realizadas reuniões especiais para educar as pessoas sobre questões de saúde, os homens não vão porque acham que a saúde é algo que só as mulheres devem tratar", diz Christine Munduru da Open Society Initiative para a África Oriental (OSIEA). Há uma norme necessidade de informação de saúde entre as comunidades de baixa escolaridade, pois muitas pessoas não têm acesso aos meios de comunicação. Os trabalhadores da saúde já enfrentam tão elevada carga de trabalho que a educação em saúde raramente é feito nas unidades de saúde.” Mesmo assim, só é dada para aqueles que estão doentes e estão à procura de serviços. "
As decisões são tomadas ao redor da panela potável comum.
A iniciativa de capim-raízes está mudando a forma das comunidades pobres aprender sobre saúde em Uganda. Em 2007, Patrice Mawa Akusa, um cientista da pesquisa com o vírus Uganda Research Institute, com sede de um café de ciência, um ponto de encontro informal da comunidade científica e amigos interessados, em um bar em Entebbe, Uganda. Akusa baseou a sua ideia tanto na experiência pessoal com membros da comunidade curiosos no instituto de investigação que queria saber o que a ciência pode fazer por eles e sobre o conceito de sucesso Café Scientifique, que foi desenvolvido em 1998 por Duncan Dallas em Leeds, no Reino Unido da Grã- Grã-Bretanha e Irlanda do Norte.
Seu objetivo é levar a ciência fora do seu ambiente acadêmico e torná-lo acessível através de reuniões em locais públicos gratuitos sobre temas que levam a discussões interessantes entre cientistas e o público em geral. Desde então, o conceito se espalhou por todo o mundo e está agora bem estabelecido e com cerca de 300 cafés em 40 países, incluindo a República Islâmica do Irão, Japão, Polônia e Turquia, com nomes que vão de "Ciência no Pub" na Austrália "Chai e por quê" na Índia.
O problema foi em Uganda que os cafés de ciência foram realizadas em Inglês, que deixou de fora um grande número de falantes não-Inglês, muitos dos quais eram pobres e não podiam dar ao luxo de comprar cerveja em bar. Essas pessoas ouviram sobre as reuniões ciência e pediu para que sejam mantidos em seus idiomas locais (Lugbara, Kiswahili, Luganda e Itesot) no malwa local (cerveja de milho) comum.
"Os homens gastam o seu tempo de lazer de beber a cerveja local. Esta é a forma como as decisões foram sempre feitas em comunidades tradicionais na África, reunidos em torno do pote de beber comunais ", Munduru diz.
"Como eu posso viver mais tempo com o HIV?" Este evento foi o catalisador para muitos participantes de declarar o seu estado sorológico e falar mais abertamente sobre o assunto. Com fome para mais informações, as comunidades locais pediram mais negociações sobre o HIV e de testagem e aconselhamento de serviços a serem prestados nas reuniões. "Foi incrível", diz Munduru. Ninguem poderia perder. ” Setenta pessoas foram testadas e aquelas que tiveram exames positivos foram encaminhados para tratamento. "
Embora este conjunto malwa particular fica apenas a 300 metros de um hospital, onde serviços de teste de HIV são fornecidos gratuitamente, o povo tinha sido relutante em utilizar esses serviços. "Eu pensei que os kits de teste de HIV eram tão grandes como os computadores", disse um participante expressa, mostrando o nível de desconhecimento entre as comunidades.
Um dos grandes desafios da educação em saúde em Uganda é a falta de envolvimento dos homens. "As mulheres recebem informações de boa qualidade a partir dos centros de saúde, mas elas não podem colocar isso em prática se os homens não estão envolvidos, bem como," diz Munduru. "Muitas mulheres voltam para casa e mantem o silêncio sobre a sua [HIV] os resultados dos testes, continuando a amamentar, pelo medo de ser jogada para fora da casa. Envolver os homens é muito importante porque os homens são os tomadores de decisão na África. "
Sala de reuniões da Ciência nas línguas locais se transformaram em eventos importantes da comunidade que estão mudando o comportamento de saúde. Por exemplo, após uma palestra sobre os riscos da malária na gravidez, os homens perceberam a importância de dar mosquiteiros para as suas esposas dormirem debaixo deles, ao invés de usá-los eles próprios.
"Nós deixamosque a comunidade assuma a responsabilidade e escolher os temas", diz Munduru ", embora nós orientemos para se certificar de que eles são equilibrados e capacitamos com informações, em seguida, deixar tomar suas decisões.” Saúde é um tema que afeta a vida das pessoas, e é isso que continuam a pedir cada vez mais "
Outros tópicos de discussão incluíram a água eo saneamento, as alterações climáticas, direitos humanos e violência doméstica. "Essas são questões que são pertinentes para as comunidades rurais em África", diz Munduru. "Sempre que um café é introduzido no idioma local, ela pega muito rápido e torna-se um nome familiar", acrescenta ela. A demanda tem se expandido a igreja, que pediram para seu pastor para reduzir o tempo gasto na pregação para fornecer palestras sobre temas como primeiros socorros em casa.
Os cafés têm sido bem sucedidos em associar os profissionais de saúde e o povo. "É frustrante, por vezes, no entanto, que, depois de criar a demanda, os serviços de saúde nem sempre estão disponíveis", diz Munduru.
Enquanto o Ministério da Saúde não tenha sido envolvido com esta iniciativa, há o reconhecimento de que o café é um importante complemento ao sistema de saúde. Diz o Dr. Jacinto Amandua, o Comissário dos Serviços Clínicos do Ministério da Saúde: "É muito importante que estas conversas estejam na língua local, porque as pessoas estão mais propensos a ouvir. ” Este é um programa muito bom, mas precisamos fazer mais, particularmente nas comunidades rurais e de grupos sociais inferiores. "
Até recentemente, os cafés língua local têm sido veiculados Munduru que chama de "o espírito de voluntariado" e algumas doações de Café Scientifique, em Leeds. A subvenção recente do International Wellcome Trust Award ajudará o projeto de expansão para mais comunidades e aldeias no Kampala e áreas de Entebbe.
Duncan Dallas, diretor do Café Scientifique no Reino Unido, sublinha a necessidade doa cafés tornarem-se auto-sustentável. "Independentemente de estarem na Inglaterra ou na África, um dos problemas de cafés de baixa renda é que se mantenham independentes", diz ele. ” "Eles não são uma instituição de caridade, mas um meio de incentivar a comunidade local a participar com, ciência, tecnologia e medicina como uma unidade independente."
Ele é positivo que o conceito desenvolvido na língua local Uganda tem um grande potencial para o crescimento e serve como um modelo para outros países Africano. "Este é um exemplo inspirador de como cafés pode ajudar a conectar as ciências médicas às culturas locais", disse Dallas."A maioria dos cafés, na Inglaterra são destinadas a pessoas de classe média, então para mim era um ideal que pudessem chegar a tal nível de base como ocorre em África".
OMS
Quando Sam descobriu que sua mulher grávida era soropositiva, abandonou-a, pensando que era inevitável que seu bebê nasceria com o HIV. Ele não sabia sobre as medidas possíveis para reduzir o risco de transmissão do HIV de mãe para filho. "Se eu tivesse ouvido essa informação antes, eu não teria divorciado minha esposa", disse ele, com remorso.
Mitos e desinformação são abundantes nas comunidades rurais onde os homens como Sam não têm praticamente acesso à informação em saúde. "Quando são realizadas reuniões especiais para educar as pessoas sobre questões de saúde, os homens não vão porque acham que a saúde é algo que só as mulheres devem tratar", diz Christine Munduru da Open Society Initiative para a África Oriental (OSIEA). Há uma norme necessidade de informação de saúde entre as comunidades de baixa escolaridade, pois muitas pessoas não têm acesso aos meios de comunicação. Os trabalhadores da saúde já enfrentam tão elevada carga de trabalho que a educação em saúde raramente é feito nas unidades de saúde.” Mesmo assim, só é dada para aqueles que estão doentes e estão à procura de serviços. "
As decisões são tomadas ao redor da panela potável comum.
A iniciativa de capim-raízes está mudando a forma das comunidades pobres aprender sobre saúde em Uganda. Em 2007, Patrice Mawa Akusa, um cientista da pesquisa com o vírus Uganda Research Institute, com sede de um café de ciência, um ponto de encontro informal da comunidade científica e amigos interessados, em um bar em Entebbe, Uganda. Akusa baseou a sua ideia tanto na experiência pessoal com membros da comunidade curiosos no instituto de investigação que queria saber o que a ciência pode fazer por eles e sobre o conceito de sucesso Café Scientifique, que foi desenvolvido em 1998 por Duncan Dallas em Leeds, no Reino Unido da Grã- Grã-Bretanha e Irlanda do Norte.
Seu objetivo é levar a ciência fora do seu ambiente acadêmico e torná-lo acessível através de reuniões em locais públicos gratuitos sobre temas que levam a discussões interessantes entre cientistas e o público em geral. Desde então, o conceito se espalhou por todo o mundo e está agora bem estabelecido e com cerca de 300 cafés em 40 países, incluindo a República Islâmica do Irão, Japão, Polônia e Turquia, com nomes que vão de "Ciência no Pub" na Austrália "Chai e por quê" na Índia.
O problema foi em Uganda que os cafés de ciência foram realizadas em Inglês, que deixou de fora um grande número de falantes não-Inglês, muitos dos quais eram pobres e não podiam dar ao luxo de comprar cerveja em bar. Essas pessoas ouviram sobre as reuniões ciência e pediu para que sejam mantidos em seus idiomas locais (Lugbara, Kiswahili, Luganda e Itesot) no malwa local (cerveja de milho) comum.
"Os homens gastam o seu tempo de lazer de beber a cerveja local. Esta é a forma como as decisões foram sempre feitas em comunidades tradicionais na África, reunidos em torno do pote de beber comunais ", Munduru diz.
"Como eu posso viver mais tempo com o HIV?" Este evento foi o catalisador para muitos participantes de declarar o seu estado sorológico e falar mais abertamente sobre o assunto. Com fome para mais informações, as comunidades locais pediram mais negociações sobre o HIV e de testagem e aconselhamento de serviços a serem prestados nas reuniões. "Foi incrível", diz Munduru. Ninguem poderia perder. ” Setenta pessoas foram testadas e aquelas que tiveram exames positivos foram encaminhados para tratamento. "
Embora este conjunto malwa particular fica apenas a 300 metros de um hospital, onde serviços de teste de HIV são fornecidos gratuitamente, o povo tinha sido relutante em utilizar esses serviços. "Eu pensei que os kits de teste de HIV eram tão grandes como os computadores", disse um participante expressa, mostrando o nível de desconhecimento entre as comunidades.
Um dos grandes desafios da educação em saúde em Uganda é a falta de envolvimento dos homens. "As mulheres recebem informações de boa qualidade a partir dos centros de saúde, mas elas não podem colocar isso em prática se os homens não estão envolvidos, bem como," diz Munduru. "Muitas mulheres voltam para casa e mantem o silêncio sobre a sua [HIV] os resultados dos testes, continuando a amamentar, pelo medo de ser jogada para fora da casa. Envolver os homens é muito importante porque os homens são os tomadores de decisão na África. "
Sala de reuniões da Ciência nas línguas locais se transformaram em eventos importantes da comunidade que estão mudando o comportamento de saúde. Por exemplo, após uma palestra sobre os riscos da malária na gravidez, os homens perceberam a importância de dar mosquiteiros para as suas esposas dormirem debaixo deles, ao invés de usá-los eles próprios.
"Nós deixamosque a comunidade assuma a responsabilidade e escolher os temas", diz Munduru ", embora nós orientemos para se certificar de que eles são equilibrados e capacitamos com informações, em seguida, deixar tomar suas decisões.” Saúde é um tema que afeta a vida das pessoas, e é isso que continuam a pedir cada vez mais "
Outros tópicos de discussão incluíram a água eo saneamento, as alterações climáticas, direitos humanos e violência doméstica. "Essas são questões que são pertinentes para as comunidades rurais em África", diz Munduru. "Sempre que um café é introduzido no idioma local, ela pega muito rápido e torna-se um nome familiar", acrescenta ela. A demanda tem se expandido a igreja, que pediram para seu pastor para reduzir o tempo gasto na pregação para fornecer palestras sobre temas como primeiros socorros em casa.
Os cafés têm sido bem sucedidos em associar os profissionais de saúde e o povo. "É frustrante, por vezes, no entanto, que, depois de criar a demanda, os serviços de saúde nem sempre estão disponíveis", diz Munduru.
Enquanto o Ministério da Saúde não tenha sido envolvido com esta iniciativa, há o reconhecimento de que o café é um importante complemento ao sistema de saúde. Diz o Dr. Jacinto Amandua, o Comissário dos Serviços Clínicos do Ministério da Saúde: "É muito importante que estas conversas estejam na língua local, porque as pessoas estão mais propensos a ouvir. ” Este é um programa muito bom, mas precisamos fazer mais, particularmente nas comunidades rurais e de grupos sociais inferiores. "
Até recentemente, os cafés língua local têm sido veiculados Munduru que chama de "o espírito de voluntariado" e algumas doações de Café Scientifique, em Leeds. A subvenção recente do International Wellcome Trust Award ajudará o projeto de expansão para mais comunidades e aldeias no Kampala e áreas de Entebbe.
Duncan Dallas, diretor do Café Scientifique no Reino Unido, sublinha a necessidade doa cafés tornarem-se auto-sustentável. "Independentemente de estarem na Inglaterra ou na África, um dos problemas de cafés de baixa renda é que se mantenham independentes", diz ele. ” "Eles não são uma instituição de caridade, mas um meio de incentivar a comunidade local a participar com, ciência, tecnologia e medicina como uma unidade independente."
Ele é positivo que o conceito desenvolvido na língua local Uganda tem um grande potencial para o crescimento e serve como um modelo para outros países Africano. "Este é um exemplo inspirador de como cafés pode ajudar a conectar as ciências médicas às culturas locais", disse Dallas."A maioria dos cafés, na Inglaterra são destinadas a pessoas de classe média, então para mim era um ideal que pudessem chegar a tal nível de base como ocorre em África".
OMS
quarta-feira, 15 de setembro de 2010
Para onde sua clínica está indo?
Para que serve o Marketing na área da saúde?
Para compreender o mercado onde o profissional da saúde está atuando; para criar novas possibilidades; para comunicar aos seu pacientes e à sociedade os atributos de sua empresa seja ela um laboratório, uma clínica, um consultório e principalmente para tranferir valor.
As empresas de qualquer que sejam os mercados precisam crescer para criar oportunidades de bons empregos e para atrair talentos. Uma empresa viva, enxerga oportunidades reais, seus funcionários arriscam-se mais, com mais eficiência e inteligencia. Desta forma, o crescimento de uma clínica médica, um laboratório, consultorio é mais que uma força financeira mas é parte essencial de uma cultura empresarial.
Poucos são profissionais de saúde que se permitem aceitar que sua clínica que desenvolve e executa elaborados e excelêntes exames, que cura, que salva, que aumenta a expectativa de vida de tantas pessoas, que promove a saúde da comunidade, tambem é uma empresa e para continuar praticando sua vocação suplantar, precisa ser conduzida tal qual qualquer outra empresa e nem por isso terá valor menos nobre ou uma imagem perjorativa. O objetivo de qualquer empresa deve ser o crescimento rentável, mas um crescimento sustentável, onde exista uma base sólida e responsável e ética.
Uma das principais decisões que um estabelecimento de saúde deve praticar para alcançar um objetivo sustentável é a idealização e estruturação de seus serviços, focando um determinado público-alvo que quer atender. Oferecer seu serviços padronizados há um ou dois segmentos e não ha todo o mercado.
Uma administração eficiênte passa por uma pesquisa de mercado para que a empresa possa ter a sabedoria de identificar em seu mercado-alvo apenas os segmentos que ela pode satisfazer de modo superior aos seus concorrentes e assim posicionar-se no mercado correto e desta forma seus clientes-alvo poderão conhecer os benefícios que estão sendo oferecidos.
O ritmo acelerado de mudanças torna essencial que, assim como qualquer empresa, estabelecimentos de saúde dediquem o tempo necessário para planejar o futuro e indagar sobre medidas necessárias à sobrevivência e sucesso, respondendo às questões seguintes:
1- Sua clínica preparou o cenário em que provavelmente estará daqui a cinco anos?
2- Sua clínica conhece perfeitamente o mercado que atua e qual é o perfil de seu público-alvo atual e o que deseja alcançar?
3- Sua empresa mantém um banco de dados de qualidade com nomes e perfis de seus paciente atuais, potenciais e colaboradores?
4- Sua clínica permite acesso à opiniões, sugestões, reclamações, dúvidas dos pacientes?
Lembre-se que:
"Existem três tipos de empresas: as que fazem as coisas acontecerem; as que observam as
coisas acontecendo; e as que querem saber o que aconteceu".
Abraços,
Soraia Sobral
Para compreender o mercado onde o profissional da saúde está atuando; para criar novas possibilidades; para comunicar aos seu pacientes e à sociedade os atributos de sua empresa seja ela um laboratório, uma clínica, um consultório e principalmente para tranferir valor.
As empresas de qualquer que sejam os mercados precisam crescer para criar oportunidades de bons empregos e para atrair talentos. Uma empresa viva, enxerga oportunidades reais, seus funcionários arriscam-se mais, com mais eficiência e inteligencia. Desta forma, o crescimento de uma clínica médica, um laboratório, consultorio é mais que uma força financeira mas é parte essencial de uma cultura empresarial.
Poucos são profissionais de saúde que se permitem aceitar que sua clínica que desenvolve e executa elaborados e excelêntes exames, que cura, que salva, que aumenta a expectativa de vida de tantas pessoas, que promove a saúde da comunidade, tambem é uma empresa e para continuar praticando sua vocação suplantar, precisa ser conduzida tal qual qualquer outra empresa e nem por isso terá valor menos nobre ou uma imagem perjorativa. O objetivo de qualquer empresa deve ser o crescimento rentável, mas um crescimento sustentável, onde exista uma base sólida e responsável e ética.
Uma das principais decisões que um estabelecimento de saúde deve praticar para alcançar um objetivo sustentável é a idealização e estruturação de seus serviços, focando um determinado público-alvo que quer atender. Oferecer seu serviços padronizados há um ou dois segmentos e não ha todo o mercado.
Uma administração eficiênte passa por uma pesquisa de mercado para que a empresa possa ter a sabedoria de identificar em seu mercado-alvo apenas os segmentos que ela pode satisfazer de modo superior aos seus concorrentes e assim posicionar-se no mercado correto e desta forma seus clientes-alvo poderão conhecer os benefícios que estão sendo oferecidos.
O ritmo acelerado de mudanças torna essencial que, assim como qualquer empresa, estabelecimentos de saúde dediquem o tempo necessário para planejar o futuro e indagar sobre medidas necessárias à sobrevivência e sucesso, respondendo às questões seguintes:
1- Sua clínica preparou o cenário em que provavelmente estará daqui a cinco anos?
2- Sua clínica conhece perfeitamente o mercado que atua e qual é o perfil de seu público-alvo atual e o que deseja alcançar?
3- Sua empresa mantém um banco de dados de qualidade com nomes e perfis de seus paciente atuais, potenciais e colaboradores?
4- Sua clínica permite acesso à opiniões, sugestões, reclamações, dúvidas dos pacientes?
Lembre-se que:
"Existem três tipos de empresas: as que fazem as coisas acontecerem; as que observam as
coisas acontecendo; e as que querem saber o que aconteceu".
Abraços,
Soraia Sobral
segunda-feira, 30 de agosto de 2010
Como fidelizar seu paciente?
94% dos hospitais consideram prioridade o atendimento dado ao paciente
De acordo com um estudo realizado pelo IBOPE entre junho e julho desse ano com profissionais, ex-pacientes e instituições de saúde apontou que 94% dos entrevistados consideram o atendimento ao paciente a maior prioridade das unidades de saúde. Segundo a pesquisa, o atendimento realizado nos hospitais pode fazer uma grande diferença na estratégia para fidelização dos clientes.
Além de conquistar o paciente, um atendimento bem realizado pode otimizar os processos de atendimento das clínicas, gerando economia de tempo e reduzindo o transtorno causado ao paciente. No entanto, para que estes objetivos sejam alcançados, é necessário que a instituição de saúde estreite seu relacionamento com o paciente e tenha uma equipe de atendimento integrada e que se comunique de forma clara entre si e com o próprio cliente.
"Uma comunicação eficiente é a chave para conquistar o paciente", é o que diz o diretor do centro de treinamento da Morrison/Compass Group, Bruce Key. Segundo o executivo, escutar o paciente e entender suas necessidades é fundamental para a fidelização do cliente e também para a otimização dos processos nas unidades de saúde.
O executivo destaca que é preciso existir um ambiente favorável a esta prática dentro das clínicas e hospitais. "Precisamos criar um ambiente onde os profissionais possam dizer sim aos pacientes e atender suas necessidades", completa Key.
De acordo com o executivo, questões como "o que podemos fazer por você?", "qual opção você prefere" e "eu não sei, mas vou descobrir e volto para informá-lo", fazem com que o cliente internado se sinta seguro, bem atendido e confortável. "Não basta ter o melhor tratamento médico se o paciente não tiver a atenção necessária. Quanto melhor ele se sentir mais rápido será sua recuperação. Neste processo todos saem ganhando, paciente, que está curado, e hospital, que fidelizou um cliente e otimizou seus processos de atendimento", acrescenta key.
O executivo apresentou uma lista de dez frases que podem ser ditas por atendentes para fazer com que o paciente se sinta mais seguro e confortável e também para melhorar os processos de atendimento da clínica.
1. "Sim" - nunca diga não, a clínica existe para buscar soluções para o paciente.
2. "Obrigado" - Esta é a palavra básica para qualquer prestador de serviço.
3. "Eu me importo com você" - deixe claro para o paciente que você realmente se importa com o paciente e fará o possível para que sua estada na clínica seja a mais agradável possível.
4. "O que você achou?" - receber criticas e elogios são fundamentais para aprimorar os serviços prestados pela instituição.
5. "Como posso servi-lo? " - Dê o poder de escolha ao paciente.
6. "Qual sua opção?" - Pacientes adoram ter escolhas para fazer.
7. "O que mais posso fazer por você" - Sempre há algo que o paciente que mesmo que ele não expresse isso.
8. "Eu não sei, mas vou descobrir" - Não é bom para o paciente ter que procurar respostas, esse é o trabalho da clínica.
9. "Obrigado por escolher o nossa clínica" - É o paciente que escolhe o hospital onde será tratado
10. "Peço desculpas por nosso erro. Deixe-me fazer isso direito" - Escute pacientemente as queixas e não tenha medo de pedir desculpas
Abraços,
De acordo com um estudo realizado pelo IBOPE entre junho e julho desse ano com profissionais, ex-pacientes e instituições de saúde apontou que 94% dos entrevistados consideram o atendimento ao paciente a maior prioridade das unidades de saúde. Segundo a pesquisa, o atendimento realizado nos hospitais pode fazer uma grande diferença na estratégia para fidelização dos clientes.
Além de conquistar o paciente, um atendimento bem realizado pode otimizar os processos de atendimento das clínicas, gerando economia de tempo e reduzindo o transtorno causado ao paciente. No entanto, para que estes objetivos sejam alcançados, é necessário que a instituição de saúde estreite seu relacionamento com o paciente e tenha uma equipe de atendimento integrada e que se comunique de forma clara entre si e com o próprio cliente.
"Uma comunicação eficiente é a chave para conquistar o paciente", é o que diz o diretor do centro de treinamento da Morrison/Compass Group, Bruce Key. Segundo o executivo, escutar o paciente e entender suas necessidades é fundamental para a fidelização do cliente e também para a otimização dos processos nas unidades de saúde.
O executivo destaca que é preciso existir um ambiente favorável a esta prática dentro das clínicas e hospitais. "Precisamos criar um ambiente onde os profissionais possam dizer sim aos pacientes e atender suas necessidades", completa Key.
De acordo com o executivo, questões como "o que podemos fazer por você?", "qual opção você prefere" e "eu não sei, mas vou descobrir e volto para informá-lo", fazem com que o cliente internado se sinta seguro, bem atendido e confortável. "Não basta ter o melhor tratamento médico se o paciente não tiver a atenção necessária. Quanto melhor ele se sentir mais rápido será sua recuperação. Neste processo todos saem ganhando, paciente, que está curado, e hospital, que fidelizou um cliente e otimizou seus processos de atendimento", acrescenta key.
O executivo apresentou uma lista de dez frases que podem ser ditas por atendentes para fazer com que o paciente se sinta mais seguro e confortável e também para melhorar os processos de atendimento da clínica.
1. "Sim" - nunca diga não, a clínica existe para buscar soluções para o paciente.
2. "Obrigado" - Esta é a palavra básica para qualquer prestador de serviço.
3. "Eu me importo com você" - deixe claro para o paciente que você realmente se importa com o paciente e fará o possível para que sua estada na clínica seja a mais agradável possível.
4. "O que você achou?" - receber criticas e elogios são fundamentais para aprimorar os serviços prestados pela instituição.
5. "Como posso servi-lo? " - Dê o poder de escolha ao paciente.
6. "Qual sua opção?" - Pacientes adoram ter escolhas para fazer.
7. "O que mais posso fazer por você" - Sempre há algo que o paciente que mesmo que ele não expresse isso.
8. "Eu não sei, mas vou descobrir" - Não é bom para o paciente ter que procurar respostas, esse é o trabalho da clínica.
9. "Obrigado por escolher o nossa clínica" - É o paciente que escolhe o hospital onde será tratado
10. "Peço desculpas por nosso erro. Deixe-me fazer isso direito" - Escute pacientemente as queixas e não tenha medo de pedir desculpas
Abraços,
segunda-feira, 16 de agosto de 2010
Salas de Espera aconchegantes e humanizadas
" A humanização em saúde é resgatar o respeito à vida humana, levando-se em conta as circunstâncias sociais, éticas, educacionais e psíquicas em todo relacionamento humano.
Neste sentido a humanização é valida para todos os departamentos do ambiente da saúde, incluindo o projeto inicial de arquitetura e decoração.
Nos estabelecimentos da saúde, onde é freqüente a ocorrência de situações críticas e estressantes, envolvendo relações interpessoais e indivíduos com algum grau de sofrimento físico e/ou psíquico, os fatores ambientais que definem as condições de conforto assumem responsabilidade significativa durante o desenvolvimento do projeto arquitetônico, pois estão diretamente relacionados com a recuperação do paciente. “Enquanto espera pelo atendimento, é muito importante que o paciente esteja acomodado num local confortável, para evitar que o seu mal estar e a sua ansiedade aumentem”, defende Ana Carolina, arquiteta da C+A Arquitetura e Interiores.
A sala de espera de um consultório deve ser projetada de forma a oferecer conforto ao paciente e aos acompanhantes.
Criar um suporte diferenciado oferecendo folhetos explicativos e informativos sobre programas de saúde preventiva, de preferência na especialidade do profissional ou a colocação de uma TV e fazer um vídeo educativo de curta duração sobre os procedimentos realizados na clínica e sobre os integrantes da equipe da clínica são possibilidades em que o paciente já se sente acolhido.
Para amenizar a espera
Além de uma iluminação adequada, o projeto de luminotécnica nos ambientes de saúde deve contemplar também o estudo do impacto dos efeitos biológicos e psicológicos da luz sobre os usuários da clínica.. “Devemos considerar ainda as características específicas das atividades e procedimentos, dos equipamentos e tecnologias utilizados no consultório e as suas demandas de luminosidade”, explica a arquiteta Ana Paula Naffah Perez, diretora de projetos da C+A Arquitetura e Interiores.
O clima tropical do Brasil proporciona condições para um maior aproveitamento da luz natural no interior das edificações. “A iluminação natural traz diversos benefícios para a saúde, além de proporcionar a sensação psicológica de tempo, tanto cronológico quanto climático. A luz artificial, necessária à noite e nos dias nublados, deve ser vista sempre como uma complementação e nunca como uma substituição da luz natural”, destaca Perez.
Um pouco de cor
As pesquisas e estudos sobre o uso das cores nos ambientes de saúde têm reforçado o quanto estes elementos podem contribuir para o conforto e recuperação dos pacientes. “A cor pode ser entendida como uma poderosa linguagem que afeta não apenas as sensações psicológicas, mas também desperta os sentidos e a percepção do espaço, influenciando o estado de espírito das pessoas.
Em ambientes menores deve-se optar em usar tonalidades suaves. Analise: O que quer o paciente ao procura-lo para uma consulta? É sair em equilíbrio mais relaxado mesmo que não tenha tido bons resultados.
Algumas cores como o amarelo, deve ser evitado, principalmente em consultórios odontológicos, pois é provado em pesquisa que esta cor torna o paciente mais consciente da dor. Tambem não é recomendado, criar um clima hospitalar de branco total.
Em alguns ambientes principalmente nos maiores pode-se ousar, deixando uma das paredes num tom mais forte e/ou até quente.
Atenção ao banheiro: Ele é um cartão de visitas e precisa estar sempre impecável. Facilite a limpeza dando preferência ao piso em cerâmica, use também revestimento cerâmico que poderá ser colocado só em meia parede. Invista no espelho e nos acessórios, principalmente não esqueça do apoio para bolsas.
Os quadros devem estar de acordo com a decoração, e isso inclui as molduras. Uma sala de espera mais clássica pede molduras em tom de ouro velho. Decoração contemporânea aceita molduras retas ou mesmo tela sem moldura, pendure-os na parede mais colorida ou em evidência.
Servir ou não servir um cafezinho?
A rigor, nenhuma clínica ou consultório é obrigado a servir bebidas ou comidas para os pacientes. Entretanto, a partir do momento em que esta opção é feita, tudo o que for servido deve refletir a preocupação e o cuidado do profissional de saúde – em alguns casos da instituição – com os seus pacientes. Consultórios e clínicas que atendem pacientes diabéticos, gestantes e idosos devem contar com um estoque de alimentos apropriados, que possam ser oferecidos, apesar da dieta restrita destes pacientes.
A escolha da água, do café, do chá, do suco ou de um lanche rápido deve ser feita levando em conta a qualidade destes produtos e o público alvo. O cuidado, aqui, se estende às louças, copos, bandejas, tudo deve ser escolhido para reforçar o lado positivo desta prestação de serviços.
Abraços,
Soraia Sobral
Neste sentido a humanização é valida para todos os departamentos do ambiente da saúde, incluindo o projeto inicial de arquitetura e decoração.
Nos estabelecimentos da saúde, onde é freqüente a ocorrência de situações críticas e estressantes, envolvendo relações interpessoais e indivíduos com algum grau de sofrimento físico e/ou psíquico, os fatores ambientais que definem as condições de conforto assumem responsabilidade significativa durante o desenvolvimento do projeto arquitetônico, pois estão diretamente relacionados com a recuperação do paciente. “Enquanto espera pelo atendimento, é muito importante que o paciente esteja acomodado num local confortável, para evitar que o seu mal estar e a sua ansiedade aumentem”, defende Ana Carolina, arquiteta da C+A Arquitetura e Interiores.
A sala de espera de um consultório deve ser projetada de forma a oferecer conforto ao paciente e aos acompanhantes.
Criar um suporte diferenciado oferecendo folhetos explicativos e informativos sobre programas de saúde preventiva, de preferência na especialidade do profissional ou a colocação de uma TV e fazer um vídeo educativo de curta duração sobre os procedimentos realizados na clínica e sobre os integrantes da equipe da clínica são possibilidades em que o paciente já se sente acolhido.
Para amenizar a espera
Além de uma iluminação adequada, o projeto de luminotécnica nos ambientes de saúde deve contemplar também o estudo do impacto dos efeitos biológicos e psicológicos da luz sobre os usuários da clínica.. “Devemos considerar ainda as características específicas das atividades e procedimentos, dos equipamentos e tecnologias utilizados no consultório e as suas demandas de luminosidade”, explica a arquiteta Ana Paula Naffah Perez, diretora de projetos da C+A Arquitetura e Interiores.
O clima tropical do Brasil proporciona condições para um maior aproveitamento da luz natural no interior das edificações. “A iluminação natural traz diversos benefícios para a saúde, além de proporcionar a sensação psicológica de tempo, tanto cronológico quanto climático. A luz artificial, necessária à noite e nos dias nublados, deve ser vista sempre como uma complementação e nunca como uma substituição da luz natural”, destaca Perez.
Um pouco de cor
As pesquisas e estudos sobre o uso das cores nos ambientes de saúde têm reforçado o quanto estes elementos podem contribuir para o conforto e recuperação dos pacientes. “A cor pode ser entendida como uma poderosa linguagem que afeta não apenas as sensações psicológicas, mas também desperta os sentidos e a percepção do espaço, influenciando o estado de espírito das pessoas.
Em ambientes menores deve-se optar em usar tonalidades suaves. Analise: O que quer o paciente ao procura-lo para uma consulta? É sair em equilíbrio mais relaxado mesmo que não tenha tido bons resultados.
Algumas cores como o amarelo, deve ser evitado, principalmente em consultórios odontológicos, pois é provado em pesquisa que esta cor torna o paciente mais consciente da dor. Tambem não é recomendado, criar um clima hospitalar de branco total.
Em alguns ambientes principalmente nos maiores pode-se ousar, deixando uma das paredes num tom mais forte e/ou até quente.
Atenção ao banheiro: Ele é um cartão de visitas e precisa estar sempre impecável. Facilite a limpeza dando preferência ao piso em cerâmica, use também revestimento cerâmico que poderá ser colocado só em meia parede. Invista no espelho e nos acessórios, principalmente não esqueça do apoio para bolsas.
Os quadros devem estar de acordo com a decoração, e isso inclui as molduras. Uma sala de espera mais clássica pede molduras em tom de ouro velho. Decoração contemporânea aceita molduras retas ou mesmo tela sem moldura, pendure-os na parede mais colorida ou em evidência.
Servir ou não servir um cafezinho?
A rigor, nenhuma clínica ou consultório é obrigado a servir bebidas ou comidas para os pacientes. Entretanto, a partir do momento em que esta opção é feita, tudo o que for servido deve refletir a preocupação e o cuidado do profissional de saúde – em alguns casos da instituição – com os seus pacientes. Consultórios e clínicas que atendem pacientes diabéticos, gestantes e idosos devem contar com um estoque de alimentos apropriados, que possam ser oferecidos, apesar da dieta restrita destes pacientes.
A escolha da água, do café, do chá, do suco ou de um lanche rápido deve ser feita levando em conta a qualidade destes produtos e o público alvo. O cuidado, aqui, se estende às louças, copos, bandejas, tudo deve ser escolhido para reforçar o lado positivo desta prestação de serviços.
Abraços,
Soraia Sobral
sexta-feira, 13 de agosto de 2010
SMS e Samaritano entregam última etapa do Serviço de Atenção Integral ao Dependente
A Secretaria Municipal da Saúde (SMS) entregou quarta-feira, 11/8, em parceria com o Hospital Samaritano, a totalidade do Serviço de Atenção Integral ao Dependente (SAID), na Avenida Almirante Delamare, 3.033, zona sul da capital.
"O SAID é a primeira clínica pública para tratamento ao dependente, e a Secretaria Municipal da Saúde fica satisfeita em disponibilizar mais uma unidade, que vem complementar o trabalho de uma equipe que, desde 2005, ampliou a rede de atendimento na área de Saúde Mental, Álcool e Drogas", comenta Januario Montone, secretário Municipal da Saúde de São Paulo.
O complexo é um centro para o tratamento gratuito e intensivo de dependentes químicos - homens, mulheres, adolescentes e crianças a partir de 6 anos -, com a preocupação em desenvolver um programa voltado não só à dependência química, mas também para a recuperação física e a educacional, a reinserção social e o apoio psicossocial. O serviço atua, prioritariamente, recebendo os pacientes que são encaminhados pela Ação Integrada Centro Legal, que há um ano atua de maneira estratégica na região central da capital oferecendo assistência ao morador de rua e dependente químico.
Em seus 7 mil m² de área, estão distribuídos 80 leitos. A primeira etapa foi inaugurada em fevereiro deste ano com a entrega de 20 leitos na ala Masculino Adulto. Além das áreas específicas voltadas para o tratamento da dependência, o SAID conta com consultórios para atendimento odontológico e ginecológico, quadras poliesportivas, oficinas terapêuticas, salas de aula e de atividades em grupo.
Os pacientes do SAID são assistidos por uma equipe multidisciplinar com mais de 220 profissionais, que contempla: médicos, fisioterapeutas, enfermeiros, psicólogos, fonoaudiólogos, assistentes sociais, terapeutas ocupacionais, professores de educação física e de alfabetização. "Nosso objetivo é promover a saúde, reduzindo danos e riscos, e buscar a inclusão social dos pacientes", afirma José Antônio de Lima, superintendente corporativo do Hospital Samaritano.
Sobre o Hospital Samaritano
Fundado em 1894, o Hospital Samaritano de São Paulo destaca-se pela excelência e humanização no atendimento à saúde. Em 2004, o hospital foi acreditado pela Joint Commission International (JCI), mais importante órgão certificador de padrões da excelência em saúde do mundo. O hospital foi reacreditado pela JCI em 2007.
O SAID é a segunda unidade, nesta área, sob gestão do Hospital Samaritano, unidade que utiliza o método da Chestnut Health Systems. No ano passado, foi inaugurado o Projeto Jovem Samaritano, voltado exclusivamente para rapazes com idade entre 14 e 18 anos. Situado em Cotia, foi implantado em parceria com a Secretaria Estadual de Saúde de São Paulo.
Serviço de Atenção Integral ao Dependente (SAID)
Endereço: Avenida Almirante Delamare, 3.033, Heliópolis
Data: 11/8/2010
Fonte: Assessoria de Imprensa
quinta-feira, 12 de agosto de 2010
Esclarecimentos sobre o tratamento de dependentes químicos no SUS
Investimentos na Política de Saúde Mental aumentaram 142%, saltando R$ 619,2 milhões para R$ 1,5 bilhão ao ano.
Em relação a declarações feitas pelo presidenciável José Serra a respeito do financiamento de ações para o tratamento de usuários de crack e outras drogas no Sistema Único de Saúde (SUS), o Ministério da Saúde esclarece que:
Não é verdade que o governo federal não aplica recursos para custear o tratamento de pacientes com transtornos associados ao consumo de drogas.
Esse custeio é feito tanto para o tratamento ambulatorial como para casos de necessidade de internação hospitalar.
De 2002 a 2009, os investimentos na Política de Saúde Mental aumentaram 142% – saltando R$ 619,2 milhões para R$ 1,5 bilhão ao ano.
Os gastos hospitalares representam 32,4% desse orçamento. Os recursos, da ordem de R$ 490 milhões, são utilizados no financiamento de 2,5 mil leitos específicos para a internação de dependentes químicos em hospitais gerais. Além disso, a rede pública de saúde conta com aproximadamente 9 mil leitos disponíveis ao tratamento de usuários de drogas em hospitais psiquiátricos, pronto-socorros gerais e psiquiátricos e em Centros de Atenção Psicossocial (CAPS 3) com atendimento 24 horas.
Isso prova que, em nenhum momento, o atual governo federal rejeitou ou excluiu a internação hospitalar como uma das possibilidades de tratamento para dependentes químicos.
Neste governo, essa questão sempre foi tratada como um problema de saúde pública, que vem sendo enfrentado por meio de um conjunto de medidas integradas e estratégicas devido à rapidez da expansão do consumo abusivo, especialmente de crack.
O SUS adota uma concepção ampliada de atendimento, abrangendo, também, a assistência e o acompanhamento do paciente por meio dos CAPS, das equipes que atuam na Estratégia Saúde da Família, dos Consultórios de Rua, das Casas de Acolhimento Transitório, de terapia ocupacional e, para casos necessários, de tratamento medicamentoso e internação hospitalar, que deve ser vista como uma das possibilidades de tratamento conforme o diagnóstico médico e o perfil do paciente.
Ou seja, é reducionista a visão de que a internação é a única solução para o tratamento da dependência química.
Essa visão, inclusive, contraria frontalmente os princípios da Reforma Psiquiátrica, amadurecida durante 20 anos no Brasil e que mudou o foco da hospitalização como centro do tratamento aos dependentes químicos.
Afinado às diretrizes da Reforma, o governo federal adotou o modelo de uma rede de atendimento – ambulatorial e hospitalar – preparada para assistir os pacientes fora do hospital, durante o período de internação hospitalar e também após a alta do período de desintoxicação.
OUTROS INVESTIMENTOS – A quantidade de (2,5 mil) leitos de internação específicos para o tratamento de dependentes químicos em hospitais gerais vai dobrar, até o final deste ano, graças ao incremento de R$ 180 milhões na Política de Saúde Mental.
Esses recursos estão previstos no Plano Integrado de Enfrentamento do Crack, uma política interministerial ampla de atendimento a dependentes de drogas, coordenada pela Secretaria Nacional Antidrogas (Senad) da Presidência da República.
Em 2009, o ministério complementou, de forma emergencial, os investimentos na Política de Saúde Mental e aplicou R$ 117,3 milhões no Plano Emergencial de Álcool e Drogas (PEAD), que ampliou a rede assistência a dependentes químicos. O principal resultado do PEAD foi a ampliação da quantidade de CAPs, que triplicou de 2003 para 2010, saltado de 500 para 1.541 unidades.
A questão da dependência química é um problema que deve ser enfrentado por meio de um conjunto de medidas estratégicas que, além da rede pública de saúde, envolve a repressão ao tráfico, o desenvolvimento de ações de educação e informação, o envolvimento das famílias e a mobilização de toda a sociedade.
Ministério da Saúde
Em relação a declarações feitas pelo presidenciável José Serra a respeito do financiamento de ações para o tratamento de usuários de crack e outras drogas no Sistema Único de Saúde (SUS), o Ministério da Saúde esclarece que:
Não é verdade que o governo federal não aplica recursos para custear o tratamento de pacientes com transtornos associados ao consumo de drogas.
Esse custeio é feito tanto para o tratamento ambulatorial como para casos de necessidade de internação hospitalar.
De 2002 a 2009, os investimentos na Política de Saúde Mental aumentaram 142% – saltando R$ 619,2 milhões para R$ 1,5 bilhão ao ano.
Os gastos hospitalares representam 32,4% desse orçamento. Os recursos, da ordem de R$ 490 milhões, são utilizados no financiamento de 2,5 mil leitos específicos para a internação de dependentes químicos em hospitais gerais. Além disso, a rede pública de saúde conta com aproximadamente 9 mil leitos disponíveis ao tratamento de usuários de drogas em hospitais psiquiátricos, pronto-socorros gerais e psiquiátricos e em Centros de Atenção Psicossocial (CAPS 3) com atendimento 24 horas.
Isso prova que, em nenhum momento, o atual governo federal rejeitou ou excluiu a internação hospitalar como uma das possibilidades de tratamento para dependentes químicos.
Neste governo, essa questão sempre foi tratada como um problema de saúde pública, que vem sendo enfrentado por meio de um conjunto de medidas integradas e estratégicas devido à rapidez da expansão do consumo abusivo, especialmente de crack.
O SUS adota uma concepção ampliada de atendimento, abrangendo, também, a assistência e o acompanhamento do paciente por meio dos CAPS, das equipes que atuam na Estratégia Saúde da Família, dos Consultórios de Rua, das Casas de Acolhimento Transitório, de terapia ocupacional e, para casos necessários, de tratamento medicamentoso e internação hospitalar, que deve ser vista como uma das possibilidades de tratamento conforme o diagnóstico médico e o perfil do paciente.
Ou seja, é reducionista a visão de que a internação é a única solução para o tratamento da dependência química.
Essa visão, inclusive, contraria frontalmente os princípios da Reforma Psiquiátrica, amadurecida durante 20 anos no Brasil e que mudou o foco da hospitalização como centro do tratamento aos dependentes químicos.
Afinado às diretrizes da Reforma, o governo federal adotou o modelo de uma rede de atendimento – ambulatorial e hospitalar – preparada para assistir os pacientes fora do hospital, durante o período de internação hospitalar e também após a alta do período de desintoxicação.
OUTROS INVESTIMENTOS – A quantidade de (2,5 mil) leitos de internação específicos para o tratamento de dependentes químicos em hospitais gerais vai dobrar, até o final deste ano, graças ao incremento de R$ 180 milhões na Política de Saúde Mental.
Esses recursos estão previstos no Plano Integrado de Enfrentamento do Crack, uma política interministerial ampla de atendimento a dependentes de drogas, coordenada pela Secretaria Nacional Antidrogas (Senad) da Presidência da República.
Em 2009, o ministério complementou, de forma emergencial, os investimentos na Política de Saúde Mental e aplicou R$ 117,3 milhões no Plano Emergencial de Álcool e Drogas (PEAD), que ampliou a rede assistência a dependentes químicos. O principal resultado do PEAD foi a ampliação da quantidade de CAPs, que triplicou de 2003 para 2010, saltado de 500 para 1.541 unidades.
A questão da dependência química é um problema que deve ser enfrentado por meio de um conjunto de medidas estratégicas que, além da rede pública de saúde, envolve a repressão ao tráfico, o desenvolvimento de ações de educação e informação, o envolvimento das famílias e a mobilização de toda a sociedade.
Ministério da Saúde
terça-feira, 27 de julho de 2010
Arquitetura aplicada em clínicas de saúde
Atualmente, os consultórios, clínicas e centros de saúde estão investindo cada vez mais no conforto e na arquitetura para propiciar aos seus pacientes um ambiente com mais conforto e bem estar.
Instalações físicas e tecnologias médicas e de informação representam um valor significativo quando da montagem inicial ou melhoria de um negócio de Saúde, seja uma clínica médica ou um hospital de porte. Arquitetos e Engenheiros tanto de projetos como de construção, tem um papel marcante no estabelecimento de um Negócio Viável, ao encontrarem custos de obras e equipamentos cujos valores de amortização permitam um tempo de retorno aceito pelos investidores, com seus montantes retirados dos resultados da operação do negócio.
As adaptações e reformas, muitas vezes sem a interrupção dos serviços prestados aos clientes, devem ser projetadas tendo em mente as questões complexas de segurança e da tecnologia presente hoje nos centros de saúde e clínicas médicas.
O desafio de um projeto de adaptação começa com um levantamento cadastral completo do imóvel a ser adaptado, um check-list de pontos restritivos, além, é claro, do programa de necessidades. Tudo isto deve ser sobreposto para dar uma direção ao projeto.
A partir disto, cliente e arquiteto conseguem enxergar o que vale a pena ser feito, o custo operacional de cada interferência, seu prazo de execução e seu real valor agregado.
Segundo o arquiteto João Carlos Bross, especialista em projetos da área de saúde, costuma-se deixar claro ao cliente todas as restrições da prefeitura, da vigilância sanitária, as regras do condomínio, as diretrizes do corpo de bombeiros e segurança. Com isto, arquiteto e cliente caminham juntos com o melhor de um projeto de arquitetura baseado em evidências.
É fundamental que o arquiteto deva acima de tudo, conhecer o todo da empresa, as rotinas de trabalho, o organograma da empresa, as peculiaridades do serviço, o que no caso da saúde, envolve um serviço complexo.
Recomenda-se que adequações nos edifícios mesmo que setoriais ou a incorporação de novas tecnologias médicas, gerem um Plano de Negócios que indique se o mesmo é viável ou requer alterações para que assim se torne!!!
Abraços,
Instalações físicas e tecnologias médicas e de informação representam um valor significativo quando da montagem inicial ou melhoria de um negócio de Saúde, seja uma clínica médica ou um hospital de porte. Arquitetos e Engenheiros tanto de projetos como de construção, tem um papel marcante no estabelecimento de um Negócio Viável, ao encontrarem custos de obras e equipamentos cujos valores de amortização permitam um tempo de retorno aceito pelos investidores, com seus montantes retirados dos resultados da operação do negócio.
As adaptações e reformas, muitas vezes sem a interrupção dos serviços prestados aos clientes, devem ser projetadas tendo em mente as questões complexas de segurança e da tecnologia presente hoje nos centros de saúde e clínicas médicas.
O desafio de um projeto de adaptação começa com um levantamento cadastral completo do imóvel a ser adaptado, um check-list de pontos restritivos, além, é claro, do programa de necessidades. Tudo isto deve ser sobreposto para dar uma direção ao projeto.
A partir disto, cliente e arquiteto conseguem enxergar o que vale a pena ser feito, o custo operacional de cada interferência, seu prazo de execução e seu real valor agregado.
Segundo o arquiteto João Carlos Bross, especialista em projetos da área de saúde, costuma-se deixar claro ao cliente todas as restrições da prefeitura, da vigilância sanitária, as regras do condomínio, as diretrizes do corpo de bombeiros e segurança. Com isto, arquiteto e cliente caminham juntos com o melhor de um projeto de arquitetura baseado em evidências.
É fundamental que o arquiteto deva acima de tudo, conhecer o todo da empresa, as rotinas de trabalho, o organograma da empresa, as peculiaridades do serviço, o que no caso da saúde, envolve um serviço complexo.
Recomenda-se que adequações nos edifícios mesmo que setoriais ou a incorporação de novas tecnologias médicas, gerem um Plano de Negócios que indique se o mesmo é viável ou requer alterações para que assim se torne!!!
Abraços,
terça-feira, 20 de julho de 2010
Secretárias, fundamentais para o ótimo andamento em seu consultório.
As secretárias são profissionais de extrema importância para fazer um consultório funcionar. Alem de ser responsável pela agenda do profissional de saúde e por organizar e manter o ambiente de trabalho, uma secretária profissional também deve surpreender e encantar seus pacientes.
Uma secretária competente precisa manter uma relação de respeito, responsabilidade e companheirismo com o doutor. Alem disso, deve ter a famosa "inteligência emocional " para poder atender bem os pacientes, -os fáceis e também os mais temperamentais, sempre com muito jogo de cintura e muita educação!
Ser um filtro, barrando pequenos problemas e resolvendo ações corriqueiras do consultório, enquanto o profissional de saúde estiver em atendimento ao seu paciente, é sem dúvida uma grande qualidade.
A formação em Secretariado é regulamentada desde 1985 e o profissional de saúde deve incentivar essa qualificação para sua secretária, através de cursos técnicos, tecnólogos ou de graduações de curso superior. Sem dúvida, esta iniciativa, alem de prepará-la para resolver pequenos conflitos internos no ambiente de trabalho, promove a auto estima e uma auto estima elevada de qualquer integrante de sua equipe, corresponde há benefícios para todos mas principalmente para seus clientes e isto sim é fundamental.
Alem dos cursos profissionalizantes, há o treinamento, que é fundamental para dar apoio no início e manter a secretária motivada e voltada para os valores que o profissional de saúde deseja manter em seu consultório.
Algumas das características de uma secretária eficiênte:
Conhecimento de suas funções;
Atenção a TUDO o que acontece no consultório;
Organização e limpeza do ambiente;
Relação carismática com o profissional de saúde e o paciente;
Interesse em aprender novos conceitos e capacidade em aplicar;
Ser simpática e educada;
Atender o telefone com dedicação e eficiência;
Saber responder aos e-mails de forma cordial e objetiva;
Vestir a "camisa" do consultório.
E para finalizar uma dica valiosa, é que a secretária se coloque no lugar do paciente e o atenda como gostaria que fosse atendida.
Abraços,
Uma secretária competente precisa manter uma relação de respeito, responsabilidade e companheirismo com o doutor. Alem disso, deve ter a famosa "inteligência emocional " para poder atender bem os pacientes, -os fáceis e também os mais temperamentais, sempre com muito jogo de cintura e muita educação!
Ser um filtro, barrando pequenos problemas e resolvendo ações corriqueiras do consultório, enquanto o profissional de saúde estiver em atendimento ao seu paciente, é sem dúvida uma grande qualidade.
A formação em Secretariado é regulamentada desde 1985 e o profissional de saúde deve incentivar essa qualificação para sua secretária, através de cursos técnicos, tecnólogos ou de graduações de curso superior. Sem dúvida, esta iniciativa, alem de prepará-la para resolver pequenos conflitos internos no ambiente de trabalho, promove a auto estima e uma auto estima elevada de qualquer integrante de sua equipe, corresponde há benefícios para todos mas principalmente para seus clientes e isto sim é fundamental.
Alem dos cursos profissionalizantes, há o treinamento, que é fundamental para dar apoio no início e manter a secretária motivada e voltada para os valores que o profissional de saúde deseja manter em seu consultório.
Algumas das características de uma secretária eficiênte:
Conhecimento de suas funções;
Atenção a TUDO o que acontece no consultório;
Organização e limpeza do ambiente;
Relação carismática com o profissional de saúde e o paciente;
Interesse em aprender novos conceitos e capacidade em aplicar;
Ser simpática e educada;
Atender o telefone com dedicação e eficiência;
Saber responder aos e-mails de forma cordial e objetiva;
Vestir a "camisa" do consultório.
E para finalizar uma dica valiosa, é que a secretária se coloque no lugar do paciente e o atenda como gostaria que fosse atendida.
Abraços,
segunda-feira, 12 de julho de 2010
Você sabe aonde pode estar perdendo possíveis pacientes?
1- O paciente está à procura de um profissional da saúde-médico, dentista, nutricionista, psicólogo, etc, para isso vai atrás de informaçoes e indicações. Para que o profissional de saúde seja "visto", ele pode utilizar alguns recursos como o boca a boca e o livro de credenciados.
O boca a boca pode significar muito. A indicação é um ótimo meio de atrair novos clientes.
Quanto ao livro de credenciados, insira seu nome na lista do livro e certifique-se que realmente esteja seus dados lá. Muitas consultas começam através dele.
2- Após a indicação, o paciente buscará informações a respeito do profissional para marcar a consulta, por isso você deve sempre manter suas informações atualizadas, como por exêmplo na internet e no próprio livro de credenciamento.
Se a intenção é ter mais pacientes, atender por convênios é uma opção.
Um bom atendimento durante a marcação da consulta é o primeiro passo para um bom inicio de relacionamento.
3- Existem muitos fatores que podem influenciar a percepção final do paciente quando ele está no consultório.
Decore o consultório de forma leve e coerênte com o perfil dos pacientes atuais e pacientes que deseja ter.
Treine sua recepcionista para que seja eficiênte e que passe sua imagem corretamente.
Organize sua agenda para ter um menor tempo de espera.
Mantenha o consultório limpo e organizado.
4- Um bom atendimento pode superar possíveis falhas anteriores, por isso ouça seu paciente, não seja apressado. Valorize-o atendendo no horário marcado e tire suas dúvidas.
Mantenha-se em dia com novidades e informe seu paciente sobre elas.
5- Um atendimento que supere expectativas com certeza será responsável pelo retorno do paciente e a indicações.
Abraços,
O boca a boca pode significar muito. A indicação é um ótimo meio de atrair novos clientes.
Quanto ao livro de credenciados, insira seu nome na lista do livro e certifique-se que realmente esteja seus dados lá. Muitas consultas começam através dele.
2- Após a indicação, o paciente buscará informações a respeito do profissional para marcar a consulta, por isso você deve sempre manter suas informações atualizadas, como por exêmplo na internet e no próprio livro de credenciamento.
Se a intenção é ter mais pacientes, atender por convênios é uma opção.
Um bom atendimento durante a marcação da consulta é o primeiro passo para um bom inicio de relacionamento.
3- Existem muitos fatores que podem influenciar a percepção final do paciente quando ele está no consultório.
Decore o consultório de forma leve e coerênte com o perfil dos pacientes atuais e pacientes que deseja ter.
Treine sua recepcionista para que seja eficiênte e que passe sua imagem corretamente.
Organize sua agenda para ter um menor tempo de espera.
Mantenha o consultório limpo e organizado.
4- Um bom atendimento pode superar possíveis falhas anteriores, por isso ouça seu paciente, não seja apressado. Valorize-o atendendo no horário marcado e tire suas dúvidas.
Mantenha-se em dia com novidades e informe seu paciente sobre elas.
5- Um atendimento que supere expectativas com certeza será responsável pelo retorno do paciente e a indicações.
Abraços,
domingo, 4 de julho de 2010
Vocês conhecem o ODONTO1.com?
O Odonto1.com é um novo portal para internet, exclusivamente dedicado ao aprimoramento profissional dos cirurgiãos-dentistas. O projeto é da VM Comunicações, que tambem é responsável pela publicação de revista PerioNews, ImplantNews e OrtodontiaSPO.
O Odonto1.com, opera experimentalmente e espera-se que este núcleo de informações sirva como plataforma para o desenvolvimento e a promoção da Odontologia. O objetivo é que se torne o principal ponto de encontro para os profissionais da comunidade odontológica além da presença de jornalistas e um conceituado time de professores e pesquisadores de várias especialidades, discutindo técnicas, apontando tendências e comentando pesquisas.
Algumas da atrações que serão apresentadas serão: Colunistas; OdontoSearch; Plantão de Dúvidas; OdontoUpdate; Fórum; Classificados; OdontoJobs; Tecnologia Aplicada; Casos Clínicos.
Estamos torcendo para que não demore muito para estar disponível para todos nós podermos conhecer!
Abraços a todos!
O Odonto1.com, opera experimentalmente e espera-se que este núcleo de informações sirva como plataforma para o desenvolvimento e a promoção da Odontologia. O objetivo é que se torne o principal ponto de encontro para os profissionais da comunidade odontológica além da presença de jornalistas e um conceituado time de professores e pesquisadores de várias especialidades, discutindo técnicas, apontando tendências e comentando pesquisas.
Algumas da atrações que serão apresentadas serão: Colunistas; OdontoSearch; Plantão de Dúvidas; OdontoUpdate; Fórum; Classificados; OdontoJobs; Tecnologia Aplicada; Casos Clínicos.
Estamos torcendo para que não demore muito para estar disponível para todos nós podermos conhecer!
Abraços a todos!
domingo, 27 de junho de 2010
Marketing Verde
Marketing é uma função fundamental da empresa voltada para a identificação das necessidades, carências e valores de um mercado-alvo, visando a sua satisfação com rapidez, qualidade e eficiência.
Considerando estas variáveis é que as estratégias são montadas para vencer a guerra de mercado que as empresas travam entre si na luta pela conquista e manutenção de clientes.
A vida em sociedade é um grande exercício para o desenvolvimento contínuo da espécie humana através da cidadania, do consumo, do trabalho, etc.
A atividade econômica mundial, baseada na produção de massa e no consumismo (mercado globalizado) acaba definindo e impondo estilos e comportamentos que interferem diretamente na qualidade de vida da população. Esta situação se expressa através das tendências e preferências de consumo. No caso dos grandes centros urbanos a questão qualidade de vida (determinada por fatores sócioambientais) é considerada uma demanda urgente.
Dentro deste cenário é que surgiu o chamado marketing verde, produtos e serviços direcionados a um segmento específico que valoriza e consome produtos ecologicamente corretos.
No caso do marketing verde, trata-se de um nicho (pequeno segmento da sociedade) crescente do mercado. É considerado nicho porque é ainda incipiente o que determina baixo volume de produção e consumo, e é crescente, porque está dentro da necessidade urgente de melhores indicativos de qualidade de vida.
O Nicho verde é um segmento específico do mercado que valoriza produtos e serviços ecologicamente corretos por conhecer, compreender e não aceitar as conseqüências das atividades extrativistas e não sustentáveis que provocam o esgotamento de recursos naturais para as atuais e próximas gerações.
Nós seres humanos consumimos recursos naturais vitais renováveis (Ar, Água, Alimento) e não-renováveis (petróleo, minerais, etc.). Tudo que consumimos vem da natureza, e no caso de bens e serviços na sua grande maioria são oriundos de recursos naturais não renováveis.
Como o sistema atual de produção e consumo em massa, a velocidade para o esgotamento é alta, o que significa um desequilíbrio na lei da oferta e procura.
Não podemos esquecer que só podemos discutir qualidade de vida após termos assegurado as condições básicas para a própria vida no planeta. Tudo que colocar em risco a vida no planeta, não fará sentido algum para a qualidade de vida, pois a situação óbvia para demanda de qualidade de vida é a própria vida.
Vivemos uma equação que não se fecha: um planeta limitado fisicamente, uma população crescente (6 bilhões), um estilo de vida extrativista (recursos não-renováveis) e poluidor (descartável) determinando um rápido esgotamento de tudo aquilo que nos proporciona vida (água, ar, solo, fauna e flora) e qualidade de vida (petróleo, minerais, energia, espaço, etc.). A possibilidade de extinção da vida vem nesta sequência: Primeiro são as plantas, depois os animais e depois o próprio homem é que sentirá os efeitos negativos da devastação e da poluição ambiental.
A humanidade está usando 20% a mais de recursos naturais do que o planeta é capaz de repor. Com isso, está avançando sobre os estoques naturais da Terra, comprometendo as gerações atuais e futuras segundo o Relatório Planeta Vivo 2002, elaborado pelo WWF e lançado em 2002 em Genebra.
Inovações Tecnológicas:
Por outro lado, acesso a tecnologias mais limpas e a própria tecnologia de informação e difusão de conhecimentos agilizam processos e mudanças de hábitos e atitudes. Hoje, já se reconhece a receptividade da atual geração por uma nova ordem de consumo.
O nicho verde trabalha com tendências atuais e futuras, com novos hábitos de consumo, novos produtos e novos mercados.
Cada Geração avança 1 passo em comparação a anterior. Nos próximos 20 anos teremos decisões mais precisas, escolhas mais responsáveis.
Hoje já temos nas prateleiras opções de produtos ecológicos como o alimento orgânico, produtos reciclados, carros menos poluidores, equipamentos elétricos com menor consumo de energia, detergentes biodegradáveis, serviços de coleta seletiva de lixo,etc.
Consumo Responsável
Fazemos parte do ecossistema com uma participação muita pequena (somos uma das espécies) porém, com grande poder de interferência positiva e/ou negativa. E assim sendo, uma percepção maior do consumidor tendo uma atitude mais critica no momento da compra contribuirá muito para acelerar investimentos em tecnologias limpas, produtos e posicionamentos ecologicamente corretos e responsáveis, permitindo assim, os ajustes necessários para a conquista e manutenção de melhores índices de qualidade de vida, baseado na sustentabilidade dos sistemas natural e econômico. VIVA O CONSUMO RESPONSÁVEL.
Muitas desta práticas verdes já chegaram a area de saúde e é isto que veremos na próxima postagem!
Até lá!
Considerando estas variáveis é que as estratégias são montadas para vencer a guerra de mercado que as empresas travam entre si na luta pela conquista e manutenção de clientes.
A vida em sociedade é um grande exercício para o desenvolvimento contínuo da espécie humana através da cidadania, do consumo, do trabalho, etc.
A atividade econômica mundial, baseada na produção de massa e no consumismo (mercado globalizado) acaba definindo e impondo estilos e comportamentos que interferem diretamente na qualidade de vida da população. Esta situação se expressa através das tendências e preferências de consumo. No caso dos grandes centros urbanos a questão qualidade de vida (determinada por fatores sócioambientais) é considerada uma demanda urgente.
Dentro deste cenário é que surgiu o chamado marketing verde, produtos e serviços direcionados a um segmento específico que valoriza e consome produtos ecologicamente corretos.
No caso do marketing verde, trata-se de um nicho (pequeno segmento da sociedade) crescente do mercado. É considerado nicho porque é ainda incipiente o que determina baixo volume de produção e consumo, e é crescente, porque está dentro da necessidade urgente de melhores indicativos de qualidade de vida.
O Nicho verde é um segmento específico do mercado que valoriza produtos e serviços ecologicamente corretos por conhecer, compreender e não aceitar as conseqüências das atividades extrativistas e não sustentáveis que provocam o esgotamento de recursos naturais para as atuais e próximas gerações.
Nós seres humanos consumimos recursos naturais vitais renováveis (Ar, Água, Alimento) e não-renováveis (petróleo, minerais, etc.). Tudo que consumimos vem da natureza, e no caso de bens e serviços na sua grande maioria são oriundos de recursos naturais não renováveis.
Como o sistema atual de produção e consumo em massa, a velocidade para o esgotamento é alta, o que significa um desequilíbrio na lei da oferta e procura.
Não podemos esquecer que só podemos discutir qualidade de vida após termos assegurado as condições básicas para a própria vida no planeta. Tudo que colocar em risco a vida no planeta, não fará sentido algum para a qualidade de vida, pois a situação óbvia para demanda de qualidade de vida é a própria vida.
Vivemos uma equação que não se fecha: um planeta limitado fisicamente, uma população crescente (6 bilhões), um estilo de vida extrativista (recursos não-renováveis) e poluidor (descartável) determinando um rápido esgotamento de tudo aquilo que nos proporciona vida (água, ar, solo, fauna e flora) e qualidade de vida (petróleo, minerais, energia, espaço, etc.). A possibilidade de extinção da vida vem nesta sequência: Primeiro são as plantas, depois os animais e depois o próprio homem é que sentirá os efeitos negativos da devastação e da poluição ambiental.
A humanidade está usando 20% a mais de recursos naturais do que o planeta é capaz de repor. Com isso, está avançando sobre os estoques naturais da Terra, comprometendo as gerações atuais e futuras segundo o Relatório Planeta Vivo 2002, elaborado pelo WWF e lançado em 2002 em Genebra.
Inovações Tecnológicas:
Por outro lado, acesso a tecnologias mais limpas e a própria tecnologia de informação e difusão de conhecimentos agilizam processos e mudanças de hábitos e atitudes. Hoje, já se reconhece a receptividade da atual geração por uma nova ordem de consumo.
O nicho verde trabalha com tendências atuais e futuras, com novos hábitos de consumo, novos produtos e novos mercados.
Cada Geração avança 1 passo em comparação a anterior. Nos próximos 20 anos teremos decisões mais precisas, escolhas mais responsáveis.
Hoje já temos nas prateleiras opções de produtos ecológicos como o alimento orgânico, produtos reciclados, carros menos poluidores, equipamentos elétricos com menor consumo de energia, detergentes biodegradáveis, serviços de coleta seletiva de lixo,etc.
Consumo Responsável
Fazemos parte do ecossistema com uma participação muita pequena (somos uma das espécies) porém, com grande poder de interferência positiva e/ou negativa. E assim sendo, uma percepção maior do consumidor tendo uma atitude mais critica no momento da compra contribuirá muito para acelerar investimentos em tecnologias limpas, produtos e posicionamentos ecologicamente corretos e responsáveis, permitindo assim, os ajustes necessários para a conquista e manutenção de melhores índices de qualidade de vida, baseado na sustentabilidade dos sistemas natural e econômico. VIVA O CONSUMO RESPONSÁVEL.
Muitas desta práticas verdes já chegaram a area de saúde e é isto que veremos na próxima postagem!
Até lá!
6º Concurso Causos do ECA
6º Concurso Causos do ECA
Muitas histórias, um só enredo
O Portal Pró-Menino lança o 6º Concurso Causos do ECA, que tem como objetivo divulgar histórias reais de vidas transformadas pela correta utilização do Estatuto da Criança e do Adolescente.
Qualquer pessoa, de qualquer idade, pode participar!
É no desejo de valorizar a prática dos direitos da criança e do adolescente que a gente se encontra.
Muitas histórias, um só enredo
O Portal Pró-Menino lança o 6º Concurso Causos do ECA, que tem como objetivo divulgar histórias reais de vidas transformadas pela correta utilização do Estatuto da Criança e do Adolescente.
Qualquer pessoa, de qualquer idade, pode participar!
É no desejo de valorizar a prática dos direitos da criança e do adolescente que a gente se encontra.
sábado, 5 de junho de 2010
Divulgação é Essencial
Divulgue-se!!!Um profissional com pouca experiência e com fluxo baixo de pacientes, pode ser visto com desconfiança.
Uma sólida formação profissional e a bagagem profissional contam muito, mas não representam todos os fatores geradores de sucesso.
Saber trabalhar sua imagem e entender a melhor forma de" vender" sua marca no mercado, tambem faz toda a diferença..
A boa aceitação entre os seus pacientes pode depender em grande parte da confiança transmitida na sua interação com eles.
Comunicação não é apenas para profissionais de Publicidade e Marketing. Dialogar bem com o público é fundamentalem qualquer carreira.
O médico ou o dentista precisa se comunicar bem com seus pacientes, colaboradores e colegas de profissão.
Colocar-se no lugar do outro, comunicando-se de forma compreensível e cordial para seu ouvinte, pode ajudar no exercício da empatia, fundamental para uma comunicação eficiênte!
Um profissional de sucesso precisa de ações para divulgar seu trabalho(o que não incluí só propaganda).
As pessoas precisam conhecê-lo. Arregace suas mangas, divulgue-se e treine sua equipe para tambem divulgar. Pode ser através das redes sociais, informativos, artigos em revistas., cartões de visitas sempre à mão.
Atenção tambem deve ser dado ao seu banco de dados. Lembre-se que uma rede de relacionamentos profissional é algo a ser cultivado e valorizado que pode garantir mais pacientes no seu consultório.
Até mais!
quarta-feira, 12 de maio de 2010
Desafios da empresa prestadora de serviços de saúde
Diferenciação
Nestes dias de intensa concorrência de preços, as empresas de serviço de saúde freqüentemente se queixam da dificuldade de diferenciar seus serviços dos de seus concorrentes. Quando os clientes/pacientes consideram semelhantes os serviços de fornecedores diferentes, preocupam-se mais com o preço do que com o fornecedor. A solução é evitar ao máximo a concorrência de preços e para isso é preciso desenvolver um planejamento estratégico de oferta, fornecimento e imagem diferenciadas. Este planejamento é realizado com o conhecimento do marketing moderno, aplicado de forma ética no setor da saúde.
A oferta deve incluir aspectos inovadores para distingui-la das ofertas dos concorrentes.
A empresa que regularmente descobre inovações desejadas conquista uma série de vantagens temporárias, e através de sua reputação inovadora pode manter os clientes/pacientes que desejam a melhor qualidade de serviço.
Um exêmplo de oferta diferenciada é a clínica de odontologia que investe em um aparelho de laser para realizar o clareamento dental ou uso de diagnóstico por tomografia 3D.
Quanto ao fornecimento, pode ser diferenciado de três maneiras: através das pessoas, do ambiente físico e do processo.
A empresa de saúde pode distinguir-se contratando pessoas de contato com o público mais capazes e confiáveis do que aquelas de seus concorrentes; pode desenvolver um ambiente físico de qualidade superior onde são prestados os serviços, ou mesmo, onde são criados e processados os serviços, dentro do conceito de cuidar de quem cuida do paciente.
Qualidade
A chave é superar a expectativa do cliente quanto à qualidade de serviço, ou seja, prometer apenas o que puder fornecer (ou um pouco menos) e forneçer mais do que prometeu.
Se o serviço percebido de uma determinada empresa excede a expectativa do serviço, os clientes sentem-se inclinados a voltar à utilizá-la.
Mas, por maior que seja o empenho, mesmo as melhores empresas irão ter um erro! Pode ser atraso ocasional, um erro humano.
Embora sua clínica não possa evitar os problemas inteiramente, ela pode aprender a recuperar-se deles. E a boa recuperação de serviço pode transformar pacientes irados em clientes leais. Ou seja, conservar clientes é a melhor medida de qualidade – a capacidade de uma empresa de serviços de saúde de manter seus clientes/pacientes depende da coerência do valor que ela lhes proporciona. Em vista disso, enquanto a meta de qualidade industrial pode ser “zero defeitos”, a meta do prestador de serviços é “zero abandonos de pacientes”. E isso implica em desenvolver um processo de ouvidoria eficiente e dar aos funcionários capacidade e autonomia para resolver as queixas dos clientes.
Produtividade
Treinar melhor seus funcionários atuais ou contratar outros que trabalhem com mais afinco ou sejam mais eficientes pela mesma remuneração; ou adotar processos capazes de atender a mais clientes simultaneamente; são iniciativas que costumam aumentar a produtividade. Porem, prestadoras de serviços de saúde devem evitar atribuir demasiada ênfase à produtividade, pois isso pode comprometer a qualidade dos serviços.
Algumas medidas como treinamento dos funcionários, ajudam a nivelar a qualidade e aumentar a satisfação do paciente ou reduzir a chance de ele se decepcionar. Mas outras medidas levam a um excesso de padronização e privam seu paciente de receber uma solução personalizada. As tentativas de industrializar um serviço ou reduzir seus custos podem torná-lo mais eficiente a curto prazo mas reduzem sua capacidade a um prazo mais longo de inovar, manter a qualidade do serviço, ou responder às novas necessidades dos clientes. Em alguns casos, o prestador de serviço de saúde deve inclusive aceitar reduzir a produtividade para criar maior diferenciação e qualidade de serviço.
Com o conhecimento do marketing sob uma abordagem moderna e com a aplicação correta das suas ferramentas, respaldados por uma assistência de qualidade, que venha transmitir segurança e elevar o nível de confiabilidade, temos como resultado não somente a aceitação do marketing, mas também, seu reconhecimento como uma atividade indispensável à “saúde” das organizações do setor.
A utilização do marketing dentro dessa nova ótica é a única maneira de se atingir objetivos mercadológicos relativos a qualquer atividade. Porém, no que diz respeito aos serviços de saúde, isso passa a ser uma questão de sobrevivência.
Levando-se em conta que essa nova abordagem é ética em si mesma, não infringe o forte contexto ético e cultural existente na área de saúde.
Nestes dias de intensa concorrência de preços, as empresas de serviço de saúde freqüentemente se queixam da dificuldade de diferenciar seus serviços dos de seus concorrentes. Quando os clientes/pacientes consideram semelhantes os serviços de fornecedores diferentes, preocupam-se mais com o preço do que com o fornecedor. A solução é evitar ao máximo a concorrência de preços e para isso é preciso desenvolver um planejamento estratégico de oferta, fornecimento e imagem diferenciadas. Este planejamento é realizado com o conhecimento do marketing moderno, aplicado de forma ética no setor da saúde.
A oferta deve incluir aspectos inovadores para distingui-la das ofertas dos concorrentes.
A empresa que regularmente descobre inovações desejadas conquista uma série de vantagens temporárias, e através de sua reputação inovadora pode manter os clientes/pacientes que desejam a melhor qualidade de serviço.
Um exêmplo de oferta diferenciada é a clínica de odontologia que investe em um aparelho de laser para realizar o clareamento dental ou uso de diagnóstico por tomografia 3D.
Quanto ao fornecimento, pode ser diferenciado de três maneiras: através das pessoas, do ambiente físico e do processo.
A empresa de saúde pode distinguir-se contratando pessoas de contato com o público mais capazes e confiáveis do que aquelas de seus concorrentes; pode desenvolver um ambiente físico de qualidade superior onde são prestados os serviços, ou mesmo, onde são criados e processados os serviços, dentro do conceito de cuidar de quem cuida do paciente.
Qualidade
A chave é superar a expectativa do cliente quanto à qualidade de serviço, ou seja, prometer apenas o que puder fornecer (ou um pouco menos) e forneçer mais do que prometeu.
Se o serviço percebido de uma determinada empresa excede a expectativa do serviço, os clientes sentem-se inclinados a voltar à utilizá-la.
Mas, por maior que seja o empenho, mesmo as melhores empresas irão ter um erro! Pode ser atraso ocasional, um erro humano.
Embora sua clínica não possa evitar os problemas inteiramente, ela pode aprender a recuperar-se deles. E a boa recuperação de serviço pode transformar pacientes irados em clientes leais. Ou seja, conservar clientes é a melhor medida de qualidade – a capacidade de uma empresa de serviços de saúde de manter seus clientes/pacientes depende da coerência do valor que ela lhes proporciona. Em vista disso, enquanto a meta de qualidade industrial pode ser “zero defeitos”, a meta do prestador de serviços é “zero abandonos de pacientes”. E isso implica em desenvolver um processo de ouvidoria eficiente e dar aos funcionários capacidade e autonomia para resolver as queixas dos clientes.
Produtividade
Treinar melhor seus funcionários atuais ou contratar outros que trabalhem com mais afinco ou sejam mais eficientes pela mesma remuneração; ou adotar processos capazes de atender a mais clientes simultaneamente; são iniciativas que costumam aumentar a produtividade. Porem, prestadoras de serviços de saúde devem evitar atribuir demasiada ênfase à produtividade, pois isso pode comprometer a qualidade dos serviços.
Algumas medidas como treinamento dos funcionários, ajudam a nivelar a qualidade e aumentar a satisfação do paciente ou reduzir a chance de ele se decepcionar. Mas outras medidas levam a um excesso de padronização e privam seu paciente de receber uma solução personalizada. As tentativas de industrializar um serviço ou reduzir seus custos podem torná-lo mais eficiente a curto prazo mas reduzem sua capacidade a um prazo mais longo de inovar, manter a qualidade do serviço, ou responder às novas necessidades dos clientes. Em alguns casos, o prestador de serviço de saúde deve inclusive aceitar reduzir a produtividade para criar maior diferenciação e qualidade de serviço.
Com o conhecimento do marketing sob uma abordagem moderna e com a aplicação correta das suas ferramentas, respaldados por uma assistência de qualidade, que venha transmitir segurança e elevar o nível de confiabilidade, temos como resultado não somente a aceitação do marketing, mas também, seu reconhecimento como uma atividade indispensável à “saúde” das organizações do setor.
A utilização do marketing dentro dessa nova ótica é a única maneira de se atingir objetivos mercadológicos relativos a qualquer atividade. Porém, no que diz respeito aos serviços de saúde, isso passa a ser uma questão de sobrevivência.
Levando-se em conta que essa nova abordagem é ética em si mesma, não infringe o forte contexto ético e cultural existente na área de saúde.
quinta-feira, 6 de maio de 2010
Sustentabilidade na Odontologia
Sustentabilidade é um conceito sistêmico, relacionado com a continuidade dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana.
Propõe-se a ser um meio de configurar a civilização e atividade humanas, de tal forma que a sociedade, os seus membros e as suas economias possam preencher as suas necessidades e expressar o seu maior potencial no presente, e ao mesmo tempo preservar a biodiversidade e os ecossistemas naturais, planejando e agindo de forma a atingir pró-eficiência na manutenção indefinida desses ideais.
A sustentabilidade abrange vários níveis de organização, desde a vizinhança local até o planeta inteiro.
“O desenvolvimento sustentável é aquele que atende as necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às suas próprias necessidades.” Esta definição foi criada pela Comissão Mundial de Meio Ambiente e Desenvolvimento, que produziu um relatório chamado “Nosso futuro comum”, também conhecido como Relatório Burdtland (COMISSÃO BRUNDTLAND, 1991, p. 46).
“Diante da emergência de um novo consumidor, que exerce seu papel de cidadão por meio de um consumo mais consciente, percebemos que está em curso uma mudança de paradigmas na sociedade na direção da sustentabilidade”, afirma Helio Mattar, diretor-presidente do Instituto Akatu.
Essa sociedade mais sustentável está fundamentada, mais do que nunca, no diálogo e na comunicação
Empresas que estão verdadeiramente compromissadas com um crescimento sustentável, acabam destacando-se frente a este novo consumidor. E a área da saúde não foge à regra, muito pelo contrário.
O profissional de saúde é um agente transformador do seu ambiente, não sendo apenas um mero recurso humano realizador de tarefas pré-estabelecidas, tendo em vista este conceito básico, podemos imaginar a influência positiva deste profissional na sociedade em que ele está inserido, e como ele pode fomentar nas pessoas de sua comunidade uma mudança de hábitos, tendo como objetivo a manutenção dos nossos recursos.
Coloco aqui, uma exêmplo de um trabalho de sustentabilidade de importância e de realização inovadora, trabalhando juntos uma empresa, universidade e dentistas.
O Programa de Reciclagem de Amálgama promovido desde 2005 pela OdontoPrev em parceria com a Faculdade de Odontologia de Bauru (FOB/USP) já recuperou 16 quilos de amálgama e conta com a colaboração de 1.954 cirurgiões-dentistas em todo o Brasil, segundo a empresa.
O programa de coleta do amálgama da empresa, que visa adequação à resolução 358 de 2005 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama), já recebeu investimentos de R$83 mil reais.
Cada restauração dentária utiliza em média 2 gramas de amálgama, que é um composto que contém 50% de mercúrio, metal pesado que pode se acumular e contaminar o solo, plantas e água e provoca sérios danos ao sistema nervoso central dos mamíferos. Nos homens ele pode causar a perda da sensibilidade nos membros, da visão, fala e audição, má formação de fetos e em casos mais graves pode levar à morte.
Além do mercúrio, a amálgama também apresenta prata na sua composição.
A operadora patrocina a recuperação do material, que acontece no Laboratório de Bioquímica, da FOB-USP.
Achei isto formidável, devemos anúnciar aos meios de comunicação esta iniciativa. Este é um ótimo modelo para a classe odontológica posicionar-se.
De forma inovadora, conciênte e positivamente perante nossa sociedade e assim alcançar o tão justo reconhecimento social e financeiro que tanto temos direito.
Espero que tenham gostado! Até mais.
Propõe-se a ser um meio de configurar a civilização e atividade humanas, de tal forma que a sociedade, os seus membros e as suas economias possam preencher as suas necessidades e expressar o seu maior potencial no presente, e ao mesmo tempo preservar a biodiversidade e os ecossistemas naturais, planejando e agindo de forma a atingir pró-eficiência na manutenção indefinida desses ideais.
A sustentabilidade abrange vários níveis de organização, desde a vizinhança local até o planeta inteiro.
“O desenvolvimento sustentável é aquele que atende as necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às suas próprias necessidades.” Esta definição foi criada pela Comissão Mundial de Meio Ambiente e Desenvolvimento, que produziu um relatório chamado “Nosso futuro comum”, também conhecido como Relatório Burdtland (COMISSÃO BRUNDTLAND, 1991, p. 46).
“Diante da emergência de um novo consumidor, que exerce seu papel de cidadão por meio de um consumo mais consciente, percebemos que está em curso uma mudança de paradigmas na sociedade na direção da sustentabilidade”, afirma Helio Mattar, diretor-presidente do Instituto Akatu.
Essa sociedade mais sustentável está fundamentada, mais do que nunca, no diálogo e na comunicação
Empresas que estão verdadeiramente compromissadas com um crescimento sustentável, acabam destacando-se frente a este novo consumidor. E a área da saúde não foge à regra, muito pelo contrário.
O profissional de saúde é um agente transformador do seu ambiente, não sendo apenas um mero recurso humano realizador de tarefas pré-estabelecidas, tendo em vista este conceito básico, podemos imaginar a influência positiva deste profissional na sociedade em que ele está inserido, e como ele pode fomentar nas pessoas de sua comunidade uma mudança de hábitos, tendo como objetivo a manutenção dos nossos recursos.
Coloco aqui, uma exêmplo de um trabalho de sustentabilidade de importância e de realização inovadora, trabalhando juntos uma empresa, universidade e dentistas.
O Programa de Reciclagem de Amálgama promovido desde 2005 pela OdontoPrev em parceria com a Faculdade de Odontologia de Bauru (FOB/USP) já recuperou 16 quilos de amálgama e conta com a colaboração de 1.954 cirurgiões-dentistas em todo o Brasil, segundo a empresa.
O programa de coleta do amálgama da empresa, que visa adequação à resolução 358 de 2005 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama), já recebeu investimentos de R$83 mil reais.
Cada restauração dentária utiliza em média 2 gramas de amálgama, que é um composto que contém 50% de mercúrio, metal pesado que pode se acumular e contaminar o solo, plantas e água e provoca sérios danos ao sistema nervoso central dos mamíferos. Nos homens ele pode causar a perda da sensibilidade nos membros, da visão, fala e audição, má formação de fetos e em casos mais graves pode levar à morte.
Além do mercúrio, a amálgama também apresenta prata na sua composição.
A operadora patrocina a recuperação do material, que acontece no Laboratório de Bioquímica, da FOB-USP.
Achei isto formidável, devemos anúnciar aos meios de comunicação esta iniciativa. Este é um ótimo modelo para a classe odontológica posicionar-se.
De forma inovadora, conciênte e positivamente perante nossa sociedade e assim alcançar o tão justo reconhecimento social e financeiro que tanto temos direito.
Espero que tenham gostado! Até mais.
quinta-feira, 29 de abril de 2010
Goma de Mascar Promete Remineralizar Estrutura Dental
A saliva é um dos mecanismos de defesa mais potentes do organismo e é vital para a saúde bucal. Composta de sais minerais como cálcio, fosfato e flúor, ela tem um papel fundamental no monitoramento e manutenção da cavidade bucal, regulando a integridade de seus tecidos moles e duros.
Goma de mascar sem açúcar tem o efeito benéfico, primeiramente, na estimulação da saliva. Esse aumento de fluxo, na ausência significativa de ácidos, favorece a um aumento na quantidade e na concentração de cálcio secretado. Depois, ela aumenta o pH e, consequentemente, a concentração do fosfato. Isso gera aumento da capacidade tampão da saliva e um aumento maior e mais rápido do seu pH, tornando assim o processo des/remineralização mais favorável para a remineralização.
No 28° CIOSP, Congresso Internacional de Odontologia de São Paulo, a Trident lançou o Trident Totalque apresenta na sua fórmula uma proteína derivada do leite, o Recaldent. Segundo a Trident, esta proteína ajuda a repor o cálcio que os dentes perdem no dia a dia, promovendo a remineralização.
Apesar de parecer uma estrutura compacta e inativa, os dentes estão sujeitos a uma perda mineral constante (desmineralização), provocada pela presença de ácidos na boca. Quando essa perda de minerais não é compensada adequadamente (remineralização), o dente fica sujeito ao desenvolvimento da cárie.
A partir de pesquisas desenvolvidas na Universidade de Melberbourne, na Austrália, foi isolada uma proteína do leite que ajuda a repor os minerais que os dentes perdem diariamente. Tecnicamente falando, essa proteína oferece um reservatório de cálcio e fosfato específico para os dentes que promove a remineralização do esmalte, tornando os dentes mais fortes e mais resistentes ao risco de cáries. Essa proteína foi batizada de Recaldent, que é o ingrediente exclusivo de Trident Total.
Sendo um coadjuvante na higienização bucal, principalmente para aqueles pacientes que só escovam os dentes uma vez ao dia ou mesmo indicado para pessoas que adoram o ciclete com açucar. Aagora temos um aliado inteligente para derrubar qualquer argumentação.
No site http://www.recaldent.com.br/trident-total.aspx, há mais informações sobre o produto.
Abraços,
domingo, 25 de abril de 2010
Novidade em Cariologia!
Acabei de receber um revista especializada em periodontia e cariologia que assino, que por sinal vale a pena recomendar! A Perionews.
Estava lendo alguns artigos, mas o que me chamou atenção foi a novidade de DMG, o ICON.
Há alguns mesês, já tinha lido um artigo do lançamento deste produto na Alemanha e pensei que fosse demorar um pouco mais para vir para o Brasil, mas, para a vantagem dos dentistas e pacientes brasileiros, chegou mais cedo do que esperava.
O Icon é indicado para cáries incipientes com esmalte sem cavitação e com progressão radiológica da lesão no terço externo da dentina. Os kits, estão disponíveis para aplicações em superfícies lisas e proximais.
A superfície do esmalte é preperada com um gel especialmente desenvolvido, depois o sistema de poros é preenchido e selado com resina fotopolimerizada.
O profissional de saúde bem informado que oferece não só a tecnologia, mas a informação para seu paciente para juntos chegarem a um objetivo comum é muito mais valorizado pelos seus pacientes e possíveis pacientes, pois mostra interesse e domínio intelectual na área que atua, alem de oferecer ao seu seleto nicho de pacientes, inovação!
Com certeza, a transmissão de informações inovadoras é uma das melhores formas da verdadeira fidelização de seus pacientes e endomarketing!
Mais informações do Icon em:http://www.drilling-no-thanks.com/en/home.html
sábado, 24 de abril de 2010
Você não está sozinho!
Trabalhar como profissional liberal, todos sabem não é fácil. Trabalhar como profissional liberal na área de saúde, pode nos levar à loucura!!!!
Guardadas as devidas proporções, é claro, pode se tornar muito estressante o dia a dia de um dentista que depende exclusivamente dele para sua sobrevivência profissional e pessoal. Para o profissional de saúde o profissional e pessoal tende a camimhar de mãos dadas.
Só para lembrar:Temos que estar bem de saúde física para trabalhar, ok? Ninguem poderá fazer isso por nós. Aqui, dependemos só de nós mesmos.
Temos tambem que estar bem de saúde mental ou melhor ainda emocional, pois estamos cuidando de nossos pacientes. Isso tambem só depende de nós. Temos que saber ser lucrativos, isto é, ganhar o dinheiro para manter o consultório, manter a nossa família, manter os funcionários, manter nossa vida pessoal e emocional saudáveis. Isto é a necessidade. Não é luxo!
Não é luxo você ir há um restaurante com a família, não é luxo você viajar com seus filhos para um lugar que eles sempre se lembrarão de você!
Veja bem que coloquei Viajar e não Combinar ou Programar de ir viajar.
Não é luxo tambem, você ter tempo para fazer uma caminhada ou jogar tênis com amigos, nem ir a um congresso ou se dedicar a uma pós graduação!
Isso tudo é necessidade para nós, pois sem isso, não há esperança de continuidade de trabalhar honesta e saudavelmente! Agora e tempo para tudo isso, se temos que organizar as finanças, imposto de renda, ir ao banco pagar contas do dia a dia, conversar NOVAMENTE com a recepcionista como você deseja que ela atenda seus pacientes, fazer o plano de tratamento do seu Alcindo???. fazer a cobrança daquela paciente que não pagou da última vez, mandar os cartões de aniversário dos pacientes deste mês, ver se o anúncio que você fez naquela revista está atual , escrever aquele texto sobre facetas!
Veja, que sobrar tempo para você nisso tudo, não há. Sem falar é claro das horas que você trabalha literalmente!
O que estou tentando dizer aqui é que hoje em dia, há pessoas, profissionais que podem sim ajudá-lo na administração de seu consultório ou na comunicação, ou no atendimento e na cobrança, e você tem que admitir que não é possível fazer TUDO e bem feito.
Tente conhecer mais este profissionais, delegue e confie, assim certamente, você poderá ter uma vida verdadeiramente conciênte e saudável na sua carreira!
Existem consultores que podem se encaixar perfeitamente em suas necessidades, tanto de personalidade como financeira, é só preciso coragem para dar o passo que pode diferenciar suas ações neste ano!
Soraia Sobral
Guardadas as devidas proporções, é claro, pode se tornar muito estressante o dia a dia de um dentista que depende exclusivamente dele para sua sobrevivência profissional e pessoal. Para o profissional de saúde o profissional e pessoal tende a camimhar de mãos dadas.
Só para lembrar:Temos que estar bem de saúde física para trabalhar, ok? Ninguem poderá fazer isso por nós. Aqui, dependemos só de nós mesmos.
Temos tambem que estar bem de saúde mental ou melhor ainda emocional, pois estamos cuidando de nossos pacientes. Isso tambem só depende de nós. Temos que saber ser lucrativos, isto é, ganhar o dinheiro para manter o consultório, manter a nossa família, manter os funcionários, manter nossa vida pessoal e emocional saudáveis. Isto é a necessidade. Não é luxo!
Não é luxo você ir há um restaurante com a família, não é luxo você viajar com seus filhos para um lugar que eles sempre se lembrarão de você!
Veja bem que coloquei Viajar e não Combinar ou Programar de ir viajar.
Não é luxo tambem, você ter tempo para fazer uma caminhada ou jogar tênis com amigos, nem ir a um congresso ou se dedicar a uma pós graduação!
Isso tudo é necessidade para nós, pois sem isso, não há esperança de continuidade de trabalhar honesta e saudavelmente! Agora e tempo para tudo isso, se temos que organizar as finanças, imposto de renda, ir ao banco pagar contas do dia a dia, conversar NOVAMENTE com a recepcionista como você deseja que ela atenda seus pacientes, fazer o plano de tratamento do seu Alcindo???. fazer a cobrança daquela paciente que não pagou da última vez, mandar os cartões de aniversário dos pacientes deste mês, ver se o anúncio que você fez naquela revista está atual , escrever aquele texto sobre facetas!
Veja, que sobrar tempo para você nisso tudo, não há. Sem falar é claro das horas que você trabalha literalmente!
O que estou tentando dizer aqui é que hoje em dia, há pessoas, profissionais que podem sim ajudá-lo na administração de seu consultório ou na comunicação, ou no atendimento e na cobrança, e você tem que admitir que não é possível fazer TUDO e bem feito.
Tente conhecer mais este profissionais, delegue e confie, assim certamente, você poderá ter uma vida verdadeiramente conciênte e saudável na sua carreira!
Existem consultores que podem se encaixar perfeitamente em suas necessidades, tanto de personalidade como financeira, é só preciso coragem para dar o passo que pode diferenciar suas ações neste ano!
Soraia Sobral
Testes de DNA auxiliam na prevenção e eliminação do foco da doença periodontal
Quando você come algum alimento mais fibroso, como por exêmplo uma maça sua gengiva sangra desproporcionalmente? Se você sente que seus dentes estão se "afastando"uns dos outras e a cor da sua gengiva está muito vermelha, até mais cor de vinho, é bom você correr e procurar um periodontista, isto é um cirurgião dentista que é especializado em gengiva e na região que ajuda a sustentar os dentes.
Para ajudar num diagnóstico mais presciso a Oral DNA labs Inc. anunciou a disponibilidade de dois revolucionários testes moleculares. My Perio Patshsm, detecta a presença e quantidades de bactérias específicas associadas com a doença periodontal, enquanto My perio IDSM PST, fornece um meio de rápida avaliação do risco genético de um indivíduo ter a doença periodontal.
Com estas ferramentas os periodontistas terão como realizar um plano de tratamento mais preciso para seus pacientes, bem antes de os sintomas físicos ocorrerem.
Isto é um fator muito importante , pois a doença periodontal é uma infecção que a acomete a boca do paciente mas sabe-se através de pesquisas realizadas durante os últimos 10 anos que a doença periodontal está relacionada com alterações sistêmicas, como desordens cardiovasculares, diabetes, osteoporose, infecções respiratórias, nascimentos de bebês com baixo peso e parto prematuro, sobretudo em pacientes imunocomprometidos, isto é em pacientes em que o organismo não está com suas defesas cem por cento.
Por isto é muito importante a consulta pelo menos duas vezês ao ano ao dentista. Procure saber mais como está sua saúde bucal e converse com seu dentista. Pergunte se você tem sinais de doença periodontal e se há a necessidade de realizar este testes moleculares.
Comece a se cuidar pela boca. Ela é o início de uma boa saúde!
Soraia Sobral
Para ajudar num diagnóstico mais presciso a Oral DNA labs Inc. anunciou a disponibilidade de dois revolucionários testes moleculares. My Perio Patshsm, detecta a presença e quantidades de bactérias específicas associadas com a doença periodontal, enquanto My perio IDSM PST, fornece um meio de rápida avaliação do risco genético de um indivíduo ter a doença periodontal.
Com estas ferramentas os periodontistas terão como realizar um plano de tratamento mais preciso para seus pacientes, bem antes de os sintomas físicos ocorrerem.
Isto é um fator muito importante , pois a doença periodontal é uma infecção que a acomete a boca do paciente mas sabe-se através de pesquisas realizadas durante os últimos 10 anos que a doença periodontal está relacionada com alterações sistêmicas, como desordens cardiovasculares, diabetes, osteoporose, infecções respiratórias, nascimentos de bebês com baixo peso e parto prematuro, sobretudo em pacientes imunocomprometidos, isto é em pacientes em que o organismo não está com suas defesas cem por cento.
Por isto é muito importante a consulta pelo menos duas vezês ao ano ao dentista. Procure saber mais como está sua saúde bucal e converse com seu dentista. Pergunte se você tem sinais de doença periodontal e se há a necessidade de realizar este testes moleculares.
Comece a se cuidar pela boca. Ela é o início de uma boa saúde!
Soraia Sobral
Chip no Dente!
Encontrei uma notícia novinha na área da saúde.
Dentista americano desenvolveu chip "implantado" no dente ou em prótese dentária, capaz de armazenar informações de saúde do paciente, assim como contatos de membros da família em caso de emergência.
O chip já foi aprovado pela FDA, agora só precisa vir para cá! Achei muito realmente útil se usado devidamente, é claro!
Fonte:http://www.dentalblogs.com/archives/administrator/dental-research-finds-an-experimental-plasma-probe-to-battle-biofilm/
Soraia Sobral
Dentista americano desenvolveu chip "implantado" no dente ou em prótese dentária, capaz de armazenar informações de saúde do paciente, assim como contatos de membros da família em caso de emergência.
O chip já foi aprovado pela FDA, agora só precisa vir para cá! Achei muito realmente útil se usado devidamente, é claro!
Fonte:http://www.dentalblogs.com/archives/administrator/dental-research-finds-an-experimental-plasma-probe-to-battle-biofilm/
Soraia Sobral
Novidades em saúde!
Cientistas alemães criaram uma nova técnica que pode aposentar a broca nos consultórios odontológicos. O temido instrumento foi substituído com sucesso por jatos de plasma, em estudo da Universidade de Saaland.
Atualmente há muito progresso no campo da medicina com uso de plasma e o tratamento clínico para cavidades dentais pode ser esperado para dentro de três a cinco anos.
E ai? Quem se habilitaria há um tratamento odontológico com plasma, mesmo tendo que pagar um valor maior do que o tratamento convencional?
Soraia Sobral
Atualmente há muito progresso no campo da medicina com uso de plasma e o tratamento clínico para cavidades dentais pode ser esperado para dentro de três a cinco anos.
E ai? Quem se habilitaria há um tratamento odontológico com plasma, mesmo tendo que pagar um valor maior do que o tratamento convencional?
Soraia Sobral
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